网店工具的运用 在线沟通工具、在线支付工具、店铺管理工具、店铺管理工具等 淘宝大学网店运营专才.pptVIP

如图4-3-1所示，淘宝助理是一个功能丰富且使用非常方便的管理工具，因为淘宝网为其开放了专门的数据接口，因此，不仅可以与平台的升级变化同步更新，而且还可以即时地反映出商家的后台管理数据，以确保数据对接的准确性。 淘宝助理的管理功能非常强大，熟练掌握和使用以后，可以大幅提高我们的工作绩效，下面我们就来学习淘宝助理在商品和交易管理方面的主要功能： 创建新商品 淘宝助理可以快速创建新商品，还可以通过使用预设模板，减少每件商品的修改工作量，使我们几秒钟就能创建一件新的商品，采用复制宝贝黏贴到库存宝贝里，再做相应的修改和调整，使其成为一件全新商品也是一种事半功倍的创建方法。 第一步，如图4-3-2所示，点击淘宝助理上的“新建宝贝”进入编辑页面，首先是填写或选择商品的基本信息，如：商品名称、商品属性、商品图片、价格、店铺分类、运费等等。其中商品属性决定了商品是否会因放错类目而成为违规商品下架，也决定了顾客是否能在对应的类目里找到我们的商品，因此，商品类目一定要认真、仔细地选择和填写。 第二步，如图4-3-3所示，点击“销售属性”编辑商品的可售颜色和数量，此选项应根据实际库存情况来勾选商品的颜色和对应的可售数量，以免埋下售后纠纷的隐患。如果在“销售属性”里填写了各色款的数量，那么在“基本信息”里的“数量”栏里就会出现各色款之和的数字，即本款商品各个颜色可供销售的数量总和。如果该款没有其他颜色可供选择和销售，那么就需要直接在“基本信息”里的“数量”栏里填入具体数字，否则该商品无法上传到网上。 第三步，如图4-3-4所示，点击“编辑宝贝描述”进入商品信息编辑页面，这是一个html编辑器，同在线发布商品时编辑商品描述时使用的编辑器是一样的，我们可以在这里说明商品的品牌、规格、尺寸，也可以插入图片等更具视觉说服力的内容，使顾客对商品的了解更加具体和详细，为成功销售打下良好的基础。商品描述的容量是25000字节，具体要在里面呈现什么内容，大家可以参考第三章3.2.4商品描述部分的讲解。 下载商品进行修改 可以通过淘宝助理下载已经发布到网上的商品，轻松进行修改并批量上传，覆盖原有商品，无需一件一件手工编辑和操作。 如图4-3-5所示，点击淘宝助理的“下载宝贝”，选择相应的筛选条件即可开始下载，可以下载店铺某个类目属性的商品、某个店铺分类的商品、出售中或者仓库里的商品，也可以根据商品的在线周期来进行选择。 批量编辑商品信息 下载到淘宝助理里面的商品可以采用批量编辑的方式一次性批量修改，这样不仅能够省时省力，而且不容易错改或者漏改商品。 如图4-3-6所示，在淘宝助理左侧的“库存宝贝”或“出售中的宝贝”里找到需要批量修改的商品，用鼠标左键+Shift的方式进行多选，点击菜单里的“批量编辑宝贝”选择批量修改项目，如：名称、价格、类目和属性、宝贝描述、运费、数量等等。 例如我们选择了批量修改商品名称，就会出现如图4-3-7所示的操作页面，我们可以安图所示在这些商品的名称里统一加入前缀“冲皇冠”或者加入后缀“特价促销”，也可以选择“查找并替换”，将商品名称里的“秀石头”统一更换成其他的文字内容。 交易管理功能 淘宝助理的交易管理功能非常方便，不用专门登录网站即可查看已经卖出的交易，随时了解店铺的交易进程并进行管理。 如图4-3-8所示，打开淘宝助理的“交易管理”，点击“下载订单”，可以将最近产生的订单更新到助理中，包含所有待发货、已发货和待评价的交易。我们可以查看到近期需要处理的订单，并根据筛选条件进行过滤和排序操作，选出合适的订单进行批量的打印、发货和评价。 选中任意一个订单，可以查看订单的详细信息，内容包括该商品的名称，购物顾客的会员名、支付宝帐号和电子邮箱、商品总价、运费、实收金额、支付宝交易号和成交时间等等。 物流信息里面选择的快递公司、运单号码和顾客的收货信息等，备注和留言里的内容与我们在“我的淘宝”→“已卖出的宝贝” →“备忘录”里的记录是同样的。 可以在这里设置发件人信息，也就是将我们作为商家的发件人姓名、发货地址、联系方式等等一次性输入并保存，今后打印快递单和发货单的时候就不用再重复输入了。 “交易管理”里还有批量打印快递单和发货单的功能，节省大量的人工填写工作，“模板管理”里已有系统预设的包括EMS、天天快递、顺丰速运等13个快递单模板，其中，申通快递还兼有老版和新版两个快递单版本，如果这里面没有我们常用的快递公司，我们还可以自定义打印模板，根据需要来新建一个快递单模板，也可以新建、修改和删除模板。 在“交易管理”里还可以操作批量发货，减少商家的手工操作，针对某些快递单还能自动填写运单号。也可以批量好评，交易量的商家不仅可以提高工作效率，还可以通过好评来进行营销。 图片搬家功