项目概念及九大管理职能.pptVIP

◆公司的出差政策◆John Smith 为减少经营成本，取得更大的经济效益，现对公司的出差政策改革如下： 你会如何反应 ? 网络计划图表: 项目的成本管理： 确保在批准的预算范围内完成项目所需的各个过程。 项目成本管理的过程： 资源计划 成本估算 成本预算 成本控制 决定完成任务所需的人员、设备或物资。 估计完成项目所需资源成本的近似值。 将整体成本估算分配到各单项工作中，制定成本预算标准。 控制项目预算的变化，修正成本估算、更新预算、纠正行动、完工估算并吸取教训。 项目的质量管理 质量管理概念 质量计划 质量保证 质量控制 质量管理工具 质量管理的核心是什么？ 满足客户需要 质量管理概念 质量（符合性概念）： 符合标准就是合格的质量，符合程度反映了产品的一致性。 质量（适用性质量概念）： 产品在使用时能够成功地满足用户需求的程度。 项目质量管理的目的： 确保项目满足它所应满足的需求。 质量管理概念 在项目中你遇到的引起项目质量问题的原因有哪些？ 质量问题？ 多数由于缺乏高层管理者的关注 质量计划 质量政策 通常情况下，质量政策与组织整体政策相一致 由企业的最高层颁布的质量工作的总方向 最高层对质量方针贯彻负最终责任 项目团队应负责让项目的参与各方都充分理解该政策 质量计划 质量政策应具备下面的特点： 做什么的原则（而不是如何做） 在组织所有的项目中保持一致 代表组织的质量观点 质量保证： 全面质量管理 追求客户满意 注重预防 全员参与 加强检查 持续改进 强调管理层责任 质量保证 输入 1、质量管理计划 2、质量控制的结 果 3、操作定义 工具与技术 1、质量管理工具 与技术 2、质量审计 1、质量改进 输出 质量保证 质量系统的文档结构 手册 程序 指导书 图纸、规格、清单、检验报告 测试报告等 质量政策、 质量目标 做什么？ 怎么做？ 文档记录 质量控制 质量控制是什么？ 对工作的过程进行检验、评价或测试以保证质量。 项目进行质量控制的典型活动包括： 合同评审、立项评审、文档记录检查、评审会议、同行评审、测试等活动。 软件质量管理工具 数据检查表 帕雷托分析图 因果分析图 直方图 散布图 统计过程控制图 时序图（ Run Chart） 软件质量管理工具 帕累托图示例 50 40 30 20 10 0 60 70 80 90 100 登录问题 系统上锁 系统太慢 系统难于使用 报告不准确 这个星期的抱怨数 累积% 项目管理-沟通管理 把信息传达给需要它的人 沟通管理互动游戏 沟通渠道 沟通技巧 沟通渠道 链式沟通渠道：信息在高低层次见逐层传递 轮式沟通渠道：主管人员分别同下属部门发生联系， 成为个别信息的汇集点和传递中心。 环式沟通渠道：信息在组织不同成员之间依次传递。 Y式沟通渠道：属于纵向沟通，有一个成员居于沟通活动 中心，成为中间媒介与中间环节。 全通道式沟通渠道：属开放式沟通系统，每个成员之间 都有一定的联系。 * * 主要内容： 项目及项目管理的概念 项目管理的9大管理职能 案例分析 前言： 项目的历史已甚为久远，埃及的金字塔、中国的古长城等已被人们普遍誉为早期成功项目的典范。项目管理也由于其应用于曼哈顿计划和阿波罗登月计划中所取得的巨大成功而倍受世人的关注和青睐。 进入20世纪90年代以来，由于进入了全球知识经济的时代，项目及项目管理的应用与发展也进入了一个全新的时代，项目管理的理念和方法也有了新的发展。 如今，商业环境变得更加复杂，新技术的涌现，以及跨学科的甚至是遍及全球的工作团队已经彻底改变了我们的环境，这此变化进一步促使了复杂项目的需求，同样也就增加了对先进的项目管理的要求，实际上，如今的公司都认识到： 要想获得成功，就必须熟悉并能够运用现代项目管理方法！ 项目管理概念: 什么是项目？ 什么是项目管理？ 项目的概念 PMI对项目的定义 A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service 项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次 性努力。 注：“PMI”：美国项目管理学会标准委员会 项目的属性或是特点： 1、项目的一次性 。 2、项目的惟一性。 3、项目的多目标属性。（成果性目标和约束性 目标） 4