管理学 决策和计划.pptVIP

决策原理 五、决策的要素与原则 2、原则： A、合理性原则 B、效益性原则 C、整体优化原则 D、一致性原则 E、政策性原则 F、范畴性原则 G、果断性原则 H、群众性原则 I、定性分析与定量分析原则 3、不确定型决策方法 （5）、机会均等原则：拉普拉斯准则或等概率原则 （6）、最小后悔原则：沙维基准则或机会损失分析法；大中取小法 基于：只有当未来的某仪自然状态出现时，才能确知哪一种方案最好，如果决策者原来所选择的不是这个方案，就会感到后悔。 后悔值：每一种自然状态下的最大收益值与各种方案的收益值之差即称为后悔值。（机会损失） 每一种方案在不同的自然状态下有不同的后悔值,从中取其最大的后悔值; 在各方案的最大后悔值中,取其最小的后悔值,作为选择方案。 案例介绍 纽约花旗银行的营销经理为在东北部推广其MarsterCard信用卡而做了四种可能的战略。但他注意到他的主要竞争者——大通曼哈顿银行已在同样的地区为推广其VISA信用卡采取了三种竞争性行动。在此情况下，我们假设花旗银行的经理没有指导自己确定四种战略成功概率的经验。于是，花旗银行的营销经理列出了一个如下表所示的模型，表明花旗银行的各种战略，以及在大通曼哈顿银行采取竞争性行动下花旗银行的最终利润。 七、群体决策及其方法 优点：1、提供更完整的信息 2、产生更完整的信息 3、增加对某个解决方案的接受性 4、提高合法性。 缺点：1、消耗时间 2、少数人统治 3、屈从压力 4、责任不清。 改善决策的方法： 1、头脑风暴法 2、戈登法 3、名义群体法 4、德尔菲法 5、电子会议 八、集体决策的游戏：沙漠求生 九、案例分析 第六章 计划原理 一、目标与目标管理 二、计划工作的概述 三、制定计划的方法 四、计划和绩效的关系 五、案例分析 第六章 计划原理 一、目标的含义 目标的含义：目标表示期望的结果。 1、目标的性质 （1）、目标的层次性 2、目标管理 目标管理的界定 目标管理是二十世纪五十年代后期出现于美国的。它是在泰罗的科学管理和行为科学理论基础上形成的一套管理制度。1954年，德鲁克在他所著的《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我我控制”的主张。 目标管理，就是朝着完成公司总目标的方向，把所有阶层的努力，都集中于该目标之上，以最适当的方法、最短的时间、最少的费用，取得最佳成果的一种管理方法。 目标管理的5点要素 二、计划工作的概 述 计划与计划工作 计划工作的性质 计划工作的任务 计划分类 计划工作原理 计划与计划工作（1） 计划的含义: 计划是对未来行动的规划。它是人们的主观对客观的认知过程。是重要的管理职能。 计划工作的含义： 广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。 狭义：指制定计划，即根据实际情况。通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。 如何理解计划的含义 计划与计划工作（2） 广义的计划工作由三部分组成： 计划工作的性质 目的性 首位性 普遍性 效率性 计划的任务- 5W1H 做什么 What to do it ? 为什么做 Why to do it ? 何时做 When to do it ? 何地做 Where to do it ? 谁去做 Who to do it ? 怎么做 How to do it ? 计划的分类 按计划期限分类： 长期计划、中期计划和短期计划 按计划制定者的层次分类： 战略计划、施政计划、作业计划 按工作职能分类： 人力资源计划、生产计划、销售计划 按计划对象分类： 综合计划、局部计划、项目计划 按计划的形式分类： 政策、程序、规则和方法 按计划的约束力分类： 指令性计划和指导性计划 政策：是组织为了达到目标而制定的一种限定活动范围的计划。它规定了组织成员的行动方向和界限。 规则：是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。 程序：是一系列相互关联的活动所规定的时间顺序。它规定了处理重复发生的例行问题的标准，是一序列规则的总和。 方法：是对进行某种活动、完成程序中某一阶段工作的手段的规定。 预算：是一份用数字表示预期结果的报表。可以称为数字化的规则。 计划工作原理（1） 限定因素原理 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 限定因素原理其含义是主管人员在制定