汽车4S店行政部工作总结-资料.ppt

部门名称：行政部 汇报人：XXXXX 时间:2012年7月8日 XXXXXXXX销售服务有限公司 行政部2010年度工作总结及2011年度工作计划 Ｂ 下半年工作思路 A 2010年度工作总结 A1 A2 人力资源工作 行政范畴事务 Ｃ 存在问题 2011年工作计划 组织架构 招聘动态 人事相关 A1.1 A1.2 A1.3 * A1人力资源工作 实施人力资源规划，明确组织结构、岗位配制及人员编制，根据企业长期发展目标制定修正适合本企业的组织架构图。目前公司分为7大部门，77个岗位，37个编制。公司架构如下： A1.1 A1.2 项目 10年下半年总离职 10年末总人数 人数 18人 69人 招聘及动态管理方面（截止2011年1月1日） （一）招聘方式：报纸、现场招聘、网站及其它方式；10年招聘投入总费用约为8000元（智联招聘约3000元（区域一起办理未收费），现场招聘约2000元（区域一起办理未收费），报纸招聘约3000元（算入市场费用未单独计算））； （二）招聘特点：1、成本最小化； 2、质量提升化，采用用人部门与行政部门把关的结构化面试方式，在招聘人 员时严格斟选、面试人员约150人次，每个岗位约面试2人次。 （三）流失分析：下半年度(10年7月至10年12月)有18人因不适应岗位及公司内部调整等原因离开，流失 率为28.1%.大部分为 试用期 员工。 (四)应对措施： 1、严把面试关。2、加强企业文化建设。3、提高员工薪酬福利待遇。4、部门中层领 导加强与员工的沟通，及时了解员工思想动态，做好员工情绪波动期的思想工作，以 此尽量减少员工流失，降低人工成本，减少因此给企业造成的损失。 目前在职人员统计表及各部门占公司比重 总经办 占比 销售部 占比 售后部 占比 市场部 占比 行政部 占比 财务部 占比 客服部 占比 1 1.40% 25 36.2%% 24 34.80% 2 2.90% 10 14.50% 4 5.80% 3 4.30% 学历情况 本科 人 10 14.5% 专科 人 13 18.84% 中专 人 23 33.3% 高中 人 　9 13%　 其他 人 14 20.3% 性别结构 男职工 人 42 60.87% 女职工 人 27 39.1% 年龄结构 40岁以上 人 6 8.69% 30-40岁 人 9 13.0% 23-30岁 人 38 55.1% 23岁及以下 人 14 20.1% 员工基本情况(学历、工作年限、性别及年龄结构分布情况） 上述表格中从各部门学历情况、性别结构及年龄结构对员工进行了详细的分析。通过上表可以看出： （1）公司现有员工69人，按照组织架构图结合企业现阶段发展所需人员情况，为各部门配置了岗位人员，保证了企业经营发展的需要。 （2）就学历状况而言，大专及以上学历占23人，占33.3%,员工整体文化水平偏低,在制定2011年的招聘计划时,应着重应聘人员的文化水平和综合素质方面的要求，特别是基层、中层管理人员．以从根本上逐渐提升公司整体素质． ( 3) 现有员工20-40岁年龄段占总体的88.4%，人员趋于年轻化。 2010年是公司从初创期到成长期转变的阶段.公司完成了筹建工作, 在胡总的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩： 一、逐步建立、健全规范合法的人力资源管理制度，随着公司发展及时梳理规章制度，使其处于受控状态。 二、实施人力资源规划，明确组织结构、岗位配制及人员编制，根据公司长期发展目标制定修正适合本公司的组织架构图.图 三、规范人员选用机制。实行结构化面试，用人部门、行政部、总经理均参与面试，根据各部门实际情况采取入职导师制，即指定专门人员带新员工，让新员工尽快熟悉工作职责和工作流程，在日常管理过程中加强转正考评标准化，招聘及入职流程正规化等工作。 四、建立并优化培训制度，保证培训工作的有效开展。 执行情况： （1）先后多次进行企业文化培训，指导新入职员工了解了公司企业文化、规章制度。 （2）配合各部门根据各部门实际情况，及时有针对性地制定培训计划并切实执行，例如：销售部、售后部加大了汽车技术技能等专业知识方面及安全管理方面的培训力度。 A1.3