办公自动化概述[精品].doc

第一章 办公自动化概述 一．基础知识 1.办公自动化的定义 办公自动化目前暂无统一的定义，记住两个权威定义：季斯曼定义、我国专家的定义。 （1）季斯曼定义：办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术难以处理、且量非常大而结构又不明确的那些业务上的一项综合技术。 （2）我国专家的定义：办公自动化是利用先进的科学技术，不断的使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并且，由这些设备与办工人员构成服务于某种目标的人机信息系统。 办公自动化的目的是：尽可能充分利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策，取得更好的经济效果，以达到既定的目标。 一个完整的办公自动化系统包括：信息采集、信息加工、信息传输、信息保存等四个基本环节。 办公自动化是一门综合性科学技术。它以行为科学为主导，以系统工程学为理论基础，综合应用计算机技术和通信技术来完成各项办公业务。 2.办公自动化的发展概况 办公自动化始于20世纪50年代。 （1）国外办公自动化发展情况 美国发展OA经历了三个阶段。日本发展OA的四个阶段为初期、发展期、改进期、成熟期。 （2）我国办公自动化发展情况 我国发展OA经历了三个阶段：启蒙与准备期，开创与初见成效期、发展并走向成熟期。 我国办公自动化近期首要的任务是：办公自动化、信息资源化、传输网络化和管理科学化。 加速发展我国OA的对策：