北京市公共汽电车客运干事标准[精品].docVIP

ICS 03.220.20 R 11 备案号：XXX-XXXX 北 京 市 地 方 标 准 DB DB11/T 648—2009 公共汽电车客运服务规范 Specifications for bus/trolleybus passenger transport service 2009-07-08 发布 2009-11-01 实施 北京市质量技术监督局 发布 DB11/T 648—2009 I 目 次 前言 ........................................................................ П 1 范围 ..................................................................................1 2 规范性引用文件 ..............................................................1 3 术语和定义 ...................................................................1 4 一般要求 .....................................................................................2 5 运营调度 ............................................................................................2 6 行车服务 .........................................................................................3 7 车厢服务 ..........................................................................................3 8 站台服务 ............................................................................................4 9 信息服务 ...............................................................................................4 10 服务质量监督 ....................................................................6 11 运营安全 ....................................................................6 附录A（规范性附录）线路及车站命名原则及方法 .............................................7 附录B（规范性附录）车辆例行检查项目 ...................................9 附录C（资料性附录）服务设施检查及报修项目 ................................10 附录D（资料性附录）服务用语 .......................................................... 11 附录E（资料性附录）服务质量检查项目.......................................12 附录F（资料性附录）服务质量指标合格评价方法 .......................................14 DB11/T 648—2009 II 前 言 本标准附录A和B是规范性附录，其它附录是资料性附录。 本标准由北京市运输管理局提出。 本标准由北京市交通委员会归口。 本标准由北京市交通委员会组织实施。 本标准起草单位：北京市公共交通研究所、中国城市公共交通协会。 本标准主要起草人：林正、卢峰、李明远、杨大忠、杜乃红、赵哲成、祝世钧、马从仁。 本标准为首次发布。 公共汽电车客运服务规范 1 范围 本标准规定了公共汽电车客运服务中的运营调度、行车服务、车厢服务、站台服务、信息服务、服 务质量监督、运营安全的要求。 本标准适用于公共汽电车客运服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有 的修改单（不包括勘误的