大连作中远物流工作能力态度指标库05-01-15汇.doc

附表1：业务部门负责人工作能力考核指标及其标准 考核指标 考核标准（得分x） A（x≥115分） B（105≤x＜115分） C（95≤x＜105分） D（85≤x＜95分） E（x＜85） 岗位专业技能 知识广博，具备扎实的本岗位专业知识，熟练掌握本职工作的技术技巧，经验丰富。 熟悉多学科知识，具备较充实的本岗位专业知识，掌握本职工作的技术技巧，经验较丰富。 具备本岗位专业知识，对相关知识有一定了解，基本掌握本职工作的技术技巧。 有一定岗位专业知识，对相关知识了解不够。 尚未全面掌握本专业知识，没有经验。 市场开拓能力* 系统的市场状况分析判断能力，能够及时收集准确的市场信息并提出合理分析报告，善于发现和研究潜在客户、新业务机会，能够不断总结市场开拓经验，积极联络老客户和发展新客户。 对市场分析工具有一定的运用能力，能够及时收集准确的市场信息并提出分析报告，能够总结市场开拓经验，老客户关系维护稳定并适当开发新客户。 能够对市场信息进行及时准确收集和处理分析，能够维持老客户，但不注意系统总结经验，可以发现部分潜在客户并开发之，但对新客户的需求研究能力不足，市场开拓方法的研究和掌握不足。 能够及时辨别和收集准确的市场信息并向领导反馈，分析能力欠缺，重要老客户关系能够维持，缺少经验总结，新客户开发能力相对不足，在公司帮助下可以完成60%以上增量目标。 无市场开拓精神，不掌握市场开拓方法，不能够保持老客户开发新客户。 计划能力 工作有计划、有组织，安排得当，效率高。 工作有计划，有条理。 基本能按计划完成工作。 工作计划性不强，但尚能完成工作。 工作无头绪，丢三拉四，效率低下。 沟通协调能力 能够创建和谐的工作环境，说服别人接受自己观点，能自如指挥调度下属，协调好各方面关系。 与人相处融洽，与集体团结协作，群众基础好，能够指挥调度下属，协调能力强。 与人相处较好，遇事能主动交涉并完成工作，基本能够指挥调度下属，协调能力较强。 能与大多数人和谐工作，有时协调性差，群众基础尚可，协调能力一般。 与他人难以合作并给工作造成负面影响，群众基础差，很难指挥调度下属。 团队发展 积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，具备发展和提高团队成员技能和业绩水平的能力，并善于引导员工能力的积极发挥，能引导团队积极达到组织目标。 能较好促进团队协作，团队成员对其在团队中的号召力和领导地位比较认同，能够引导员工积极提高专业技能和业绩水平，调动员工的工作积极性，引导团队达到组织目标。 在团队中拥有一定的号召力和影响力，能够做到团结并协助团队成员完成各自工作目标，最终达到组织目标。 尚能与人合作，但协调不善，需要协调或帮助才能带领员工完成目标。 无法与人协调，不受员工信赖，工作意愿低沉。 *注：对于业务部门的非市场负责人考核计划能力，具体见附表2《职能部门员工工作能力考核标准》中计划能力。 附表2：业务部门员工工作能力考核标准 考核指标 考核标准（得分x） A（x≥115分） B（105≤x＜115分） C（95≤x＜105分） D（85≤x＜95分） E（x＜85） 岗位专业技能 知识广博，具备扎实的本岗位专业知识，熟练掌握本职工作的技术技巧，经验丰富。 熟悉多学科知识，具备较充实的本岗位专业知识，掌握本职工作的技术技巧，经验较丰富。 具备本岗位专业知识，对相关知识有一定了解，基本掌握本职工作的技术技巧。 有一定岗位专业知识，对相关知识了解不够。 尚未全面掌握本专业知识，没有经验。 市场开拓能力* 系统的市场状况分析判断能力，能够及时收集准确的市场信息并提出合理分析报告，善于发现和研究潜在客户、新业务机会，能够不断总结市场开拓经验，积极联络老客户和发展新客户。 对市场分析工具有一定的运用能力，能够及时收集准确的市场信息并提出分析报告，能够总结市场开拓经验，老客户关系维护稳定并适当开发新客户。 能够对市场信息进行及时准确收集和处理分析，能够维持老客户，但不注意系统总结经验，可以发现部分潜在客户并开发之，但对新客户的需求研究能力不足，市场开拓方法的研究和掌握不足。 能够及时辨别和收集准确的市场信息并向领导反馈，分析能力欠缺，重要老客户关系能够维持，缺少经验总结，新客户开发能力相对不足，在公司帮助下可以完成60%以上增量目标。 无市场开拓精神，不掌握市场开拓方法，不能够保持老客户开发新客户。 执行能力 能够非常顺利地完成上级交办的各项工作，并且经常有创新。 能够顺利地完成上级交办的各项工作，有时能够有一定的创新。 能够比较顺利地完成上级交办的各项工作，但很少有创新。 能够完成上级交办的各项工作，但结果不是很圆满。 经常无法完成上级交办的工作。 沟通协调能力 能够创建和谐的工作环境，说服别人接受自己观点，群众威信高，能协调各方面关系。