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质量目标统计报表 编号：JL-8.4-01 NO： 公司or 部门 质量目标内容 目标值 达 成 情 况 一季度 二季度 三季度 四季度 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 公司质量目标 公司 产品生产过程合格率达到81% ≥81 6月实施调查 12月实施调查 顾客满意度达到95%， 每年递增0.1% ≥95% ≥95% 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 部门质量目标 市场部 采购原材料合格率达到99% ≥99% ≥99% 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 顾客满意度达到95%， 每年递增0.1% ≥95 ≥95 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 品控部 产品漏检率0 0 0 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 客户投诉≦1% ≦1% ≦1% 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 生技部 产品生产过程合格率达到81% ≦81 ≦82 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 设备完好率90% ≥90% ≥90% 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 综合部 纠正和预防措施完成率95% ≥95% ≥95% 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 培训合格率80% ≥80% ≥80% 　 　 车间 配料合格率97% ≥97% ≥97% 硫化合格率99.8% ≥99.8% ≥99.8% 挤出合格率89% ≥89% ≥89% 　 　 　 　 　 　 　 　 　 注: 1.各季度目标值是指在此季度内各月的目标值都按此值统计. 审核 2.以上各项质量目标数据每个月汇总一次,数据来源依质量目标测量方法相关要求统计汇总. 编制 3.各项质量目标统计的详细数据见附表,并且针对每项质量目标出现异常应附有相关说明. 日期 客户满意度统计分析报表 编号：JL-8.4-02 NO： 项目 上半年 下半年 目标值 95 实际平均值 2007年客户满意度调查汇总表 序号 客户名称 上半年项目得分 下半年项目得分 全年 平均得分 品质 (30分) 价格 (5分) 交期 (20分) 服务 (45分) 总计 (100分) 品质 (30分) 价格 (5分) 交期 (20分) 服务 (45分) 总计 (100分) 1 2 　 3 　 4 5 6 7 8 9 10 11 平 均 满 意 达 成 率 0% 　 0% 0% 各客户满意度调查问题点 序号 客户名称 客户不满意问题点 原 因 分 析 改 善 对 策 备注 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 批准: 审核: 制表： 张勇 日期 年 月 日 原材料合格率统计分析报表 编号：JL-8.4-03 NO： 项目 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份 合计　 目标值 98% 98% 98.5% 98.5% 98.5% 99% 　 进料总批数 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 不合格批数 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 合格率 　 不合格状况分析 供货商