宣传员培训计划安排以及内容安排汇总.docVIP

宣传员培训方案 一、通过一周的时间培训，9月14日起，每天下午13：00开始培训，次日对前一天的培训内容先考核，然后继续培训其余内容，其中市场工作内容培训内容持续两天完成，教务工作内容一天（结合实际情况或持续两天），教学工作内容一天完成。其中市场与教务工作达到熟练掌握，教学内容熟悉并了解； 二、预计19日结束全部内容的考核，根据成绩情况，将现有宣传员按成绩层次分类（A,B,C档） 三、第二轮培训与主要以宣传员分层分组培训为主： A类人员实行一对一培训形式，提高咨询与沟通专业程度，并随时跟进第一轮培训内容的实际应用情况； B类人员实行一对一带帮形式培训，其中由现有教务以及A类宣传员进行带帮，提高B类人员的沟通技巧及沟通能力； C类人员小组培训基本内容，教务一对一跟进演练，周末考核，在9月25日左右将经过第二轮的培训宣传员再次进行考核，进行末位淘汰。 四、培训及考核时间：（具体考核时间详见附表） 第一轮：9月14日-9月18日 13：00-15：30 五、培训地点： 皇寺分校教师备课区 六、培训人：仉晶（教务跟进学习） 七、具体培训内容安排（附表） 八、培训内容： 市场问题： （一）有关市场派发流程 宣传员的派发流程是什么？ 平时派发工作流程： 到分校领取宣传物料及派发任务 学校放学前30分钟到达学校（视情况具体定），并将宣传品准备好 与同行业派发员进行沟通，挖人（要在家长到校之前结束） 对早到的车辆及家长进行派发（宣传品到达率在80％以上），同时沟通 家长大量到校时，进行大量派发，要求宣传品到达率在80％以上 临近放学时间时，对后到的家长及车量进行发放，同时进行有选择性的重点沟通 放学时间：进行重点沟通，同时对部分学生进行派发 打听学校的信息（如考试及家长会等） 清理地上的宣传品，如可以再利用则重复利用 家长会派发应该注意哪些？ 家长会派发注意事项： 形象良好，整洁大方，注意沟通话术 家长进入学校前，保证宣传品的到达率； 有选择性的与家长进行沟通并做好记录 派发员之间协同完成派发任务，分工明确，既保证宣传片的到达率，同时兼顾与目标客户的沟通 服从学校安排以及市场部人员的现场管理、协调 家长会结束后与家长进行积极沟通 确保家长会派发时间的完整性，一定要确定家长全部离开学校方可结束本次派发任务 家长会派发结束后，要对地面的宣传物料进行清理，保证在地面上看不到我们的宣传物料 商超的派发流程是什么，应该注意哪些问题？ 商超,社区派发工作流程 到分校领取派发物质 按时到岗 对目标客户进行派发（先发带学生的家长，发35-50的人，再发学生） 结束时清理地上的派发物料 注意事项： 必须把派发物质发到目标客户,不允许随意发放 工作中不能和其它派发员进行聊天,工作态度消极 准时到岗 要和有意向的家长进行及时沟通. 派发过程中留意城管.不要造成大量派发物资被没收 文明礼貌 肢体语言 说话语气 着装 城管监查 派发员信息上报的流程是什么？ 派发员信息上报：派发员与家长沟通后得到的信息，第一时间上报行政部邢月（通过电话的方式）。并将信息内容交代完整。同时派发员将此信息上报分校教务人员一份，并将信息的详细内容交代给分校教务人员，由分校教务人员与家长进行沟通 。 由行政部邢月记录信息，并将信息内容认真与派发员核实后记录完整。并存档（做为派发员工资发放的依据之一）。行政部会对信息情况进行抽查。 分校教务人员将信息内容完整记录，并及时与家长进行沟通，并将沟通所得结果，在日报中体现。 派发员在上报完信息后，要将信息记录在总校市场部下发的《信息记录表》上，并签字确认，于第二天或一定的时间上报给市场部。 派发员工资核算时要求：邢月处的派发员信息，日报，派发员手写的《信息记录表》三样表格核实准确无误，方可算做是派发员的信息。如三校表格核对不上，则不能算做是派发员信息。 邢悦电话号码为（二）有关宣传员管理制度及日常管理 宣传员的管理制度包括哪些？ 漏岗：派发员在工作过程中，如被发现漏岗一次，则做开除处理，扣除所有工资及奖励；（漏岗，指由学校安排的派发员应在时间及派发地点上，派发员不在岗，且无正当理由的情况。） 怠工：专职派发员被发现怠工情况一次，做警告处理一次，并罚款100元处理；兼职派发员被发现怠工情况一次，做警告处理一次，并罚款50元处理；派发员被发现怠工情况两次以上（含两次），做开除处理，并扣除所有工资及奖励； 备注：怠工，指派发员在学校指定的派发时间及派发地点上，但派发员工作状态及工作流程没有按学校规定去执行。包括，不能积极与家长进行沟通，与其他家的派发人员进行闲聊，不按学校的派发流程进行派发，不能正确使用学校培训的咨询话术，派发量没有达到指定的比例（私家车的派发量达到现场车辆的80％，家长的派发量达到现场家长人数的8