住邦房地产公司各部门岗位职责汇编岗位职责营销部.doc

二　营销部 第一部分　销售组织架构图及岗位职责 一、组织结构图 二、岗位职责 一)销售总监岗位职责 岗位名称：销售总监 报告上级：项目总经理 本职工作：强化管理、达成目标、培养销售队伍 直接责任： 全面负责本项目的销售、整体策划、推广及客户服务工作； 向项目总经理负责并汇报工作，保守公司的商业机密； 制定年度项目销售总体计划及销售方案，并参与决策修改； 及时跟踪市场变化，不断收集信息，使销售工作最大程度的适应市场，符合市场的需求，以达到销售计划目标； 制定年度项目推广策略，公关计划，时段控制，效果评估； 负责项目销售目标的组织、协调、安排、贯彻、落实； 随时关注销售进展，对于大客户及时参与谈判、控制； 负责与公司各部门的协调合作，全力创造良好的销售环境； 对所属部门员工全权监控、协调、管理，对所属部门所发生的问题负有责任； 10、及时改进销售战略、推广策略，提高有效率； 11、负责制定所属部门工作人员的岗位责任制，并督促执行； 12、对所属部门各个工作环节，进行监督并负有责任。 二）销售经理岗位职责 岗位名称：销售经理 报告上级：销售总监 本职工作：强化管理、达成目标、培养销售队伍 直接责任： 向销售总监汇报工作，保守公司的商业秘密； 部门的日常工作，执行公司下达的销售指标，根据公司中长期规划合理配备人才，进行组织建设； 主持制定、修改销售现场的工作程序和规章制度，报批通过后实施； 定期听取下级述职，并对其作出工作评定； 定期主持销售部例会，并参加公司有关销售业务的会议； 负责本部门人员任用、晋升的提名； 巡视、监督、检查下属的各项工作； 洞察下属思想动态，做好激励、沟通工作，保证销售队伍的稳定； 制定培训计划，协助实施考核； 10、权限内发生的问题果断决策； 11、按工作程序做好相关部门的横向联系，出现问题及时解决或呈报； 12、安排各项调查及信息收集工作，及时掌握第一手市场信息； 13、积极的配合、参与营销方案的实施，及时调整销售策略； 14、根据宣传推广计划督导实施，并将结果及时反馈，提出调整计划建议； 15、负责收取、汇总部门周计划、月计划、年计划； 16、完成上级领导交办的其它工作 主要权力：有对销售体所属员工及各项业务工作的管理权； 1）对销售活动有现场指挥权； 2）代表公司与客户的谈判权； 3）对下级岗位的调配及任用的建议权； 4）对下级的工作有监督检查权； 5）对所属下级的工作争议有裁决权； 6）对所属下级有奖惩权； 7）对所属下级的管理水平和业务水平有考核权； 8）有项目改进的建议权； 三）销售主管岗位职责 岗位名称：销售主管 报告上级：销售经理 本职工作：督导工作、实施计划、保证销售率 直接责任： 执行销售经理下达的销售指令； 合理安排下级的工作任务，并督导完成； 指导、巡视、监督、检查直属下级的各项工作； 关注直接下级的思想动态，遇到问题及时沟通解决； 参与重大销售谈判和签订合同，审核合同及相关资料的填写情况； ；； ； ； ； ； ； 本职工作：现场接待、客户引领、电话接听、其他日常工作 直接责任： 1、迎宾、接待，按顺序安排销售人员讲解； 2、热线电话的接听，转给销售人员讲解； 3、为客户做服务类工作，倒水、递送资料； 4、每天汇总上门及热线电话客户的有效数量。 六）客户服务部岗位职责 岗位名称：客服主管 本职工作：配合销售顾问完成签约及日后的服务工作 直接责任： 1、对于签署完毕的合同进行审核，并归档保管； 2、及时、准确的完成合同的登记、外地人购房手续的办理工作； 3、负责与银行、律师联络，确保按揭款如期到帐； 4、配合销售完成好与其它部门的对外联系工作（如工程部、财务部、物业部等）； 5、每月月底核查客户履约情况，并根据需要及时发出催款、解约通知书； 6、每日、月销售统计、分析等。 7、根据销售顾问的提议，在特定时间完成客户联络、沟通工作，并于年、节等特殊日期给客户寄送礼品工作； 配合销售主管完成客户的入住工作； 接待客户投诉，并及时上报相关部门； 10、直接上级文稿的编写及打印； 11、公司内部、外部各类文件的传送、接收； 12、部门考勤、奖惩的记录并于例会通报； 13、根据规定及上级指示组织、安排部门会议，并做会议纪要。 七）市场推广策划部岗位职责 岗位名称：推广策划部主管 本职工作：配合销售作好项目推广策划工作。 直接责任： 1、做好与策划、广告公司的监督管理工作； 2、负责接待各种媒体宣传制作单位； 3、负责保管各种媒体宣传的小样、资料； 4、负责制定媒体计划，并把握宣传方向； 5、定时进行市场调查，及时了解市场情况； 6、办公用品的申报、领取及发放； 7、及时收集各种房产广告并整理归档； 8、做好与各新闻媒体记者的围合、联络、沟通工作； 9、定期组织各种