计算机不通错误排查.docVIP

网络故障排查： 首先确认计算机网络状态，如果显示未连接，需确认线路问题。 如果显示已连接，但是PING不同网关，则需要远程登录到该位置的交换机上查看状态，步骤如下： 在CMD中使用telnet 172.16.1.X（X代表地址，详细地址见地址表）命令来远程连接到交换机上。 输入远程连接密码：hbkgzyy，敲回车后进入普通用户模式。 输入super命令将普通用户权限提升到管理员权限。 输入管理员密码hbkgzyy，回车后进入管理员界面。 将不通的电脑的网线拔掉，交换机管理界面上会提示信息，提示信息如下： %Apr 2 00:06:50:927 2000 DuoJingGongSi_S3100 L2INF/5/PORT LINK STATUS CHANGE:-1 - Ethernet1/0/13 is DOWN （提示信息为交换机名为DuoJingGongSi_S3100的 Ethernet1/0/13 接口的接口状态变更为DOWN） %Apr 2 00:06:50:927 2000 DuoJingGongSi_S3100 L2INF/5/PORT LINK STATUS CHANGE:-1 - Ethernet1/0/13 is UP （提示信息为交换机名为DuoJingGongSi_S3100的 Ethernet1/0/13 接口的接口状态变更为DOWN） 如果看到上面的信息，则需确认其电脑的IP地址是多少，是要上内网还是外网。 确认后，在交换机上使用dis interface e1/0/13（根据实际情况来变更接口，接口为1到24），可看到如下信息： Ethernet1/0/13 current state : UP IP Sending Frames Format is PKTFMT_ETHNT_2, Hardware address is 0023-89a1-f445 Media type is twisted pair, loopback not set Port hardware type is 100_BASE_TX 100Mbps-speed mode, full-duplex mode Link speed type is autonegotiation, link duplex type is autonegotiation Flow-control is not enabled The Maximum Frame Length is 2048 Broadcast MAX-ratio: 100% PVID: 11 Mdi type: auto Port link-type: access Tagged VLAN ID : none Untagged VLAN ID : 11 Last 300 seconds input: 16 packets/sec 2577 bytes/sec Last 300 seconds output: 55 packets/sec 24746 bytes/sec Input(total): 37091 packets, 5868594 bytes 1212 broadcasts, 21 multicasts, 0 pauses Input(normal): 37091 packets, 5868594 bytes 1212 broadcasts, 21 multicasts, 0 pauses Input: 0 input errors, 0 runts, 0 giants, - throttles, 0 CRC 0 frame, - overruns, 0 aborts, - ignored, - parity errors Output(total): 278497 packets,bytes 127977 broadcasts, 43827 multicasts, 0 pauses Output(normal): 278497 packets, - bytes 127977 broadcasts, 43827 multicasts, - pauses Output: 0 output errors, - underruns, - buffer failures 0 aborts, 0 deferred, 0 collisions, 0 late collisions 主要看红色标注的信息，如果数字为11，则表示他目前是访问内网的，如果为12，则表示他目前是访问外网的。 如果发现他本来是要访问外网的，在交换机上显示的却是11，那么我们