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服装导购问话有技巧 把握分寸 导语:服装店的营销额跟服装导购的素质有着直接的重要的联系。服装导购不只要有一定的口才，更重要的是还要有说话的技巧。 　　售货员同顾客的交流过程并不是简单的聊天，需要掌握一定的技巧，并善于运用询问获得自己想要的信息。询问时还一定要注意态度，而且也并不是问的越透彻，问的越多越好。 　　开放式询问 　　询问时，尽量提出一些“开放式”的问题，这种问题的特点是，不要让顾客用简单的是或不是来回答，它的效果是鼓励顾客和你交流，表达清楚自己的意图。比如说，你的一位老顾客来了，你不要说：来看看秋季新品吗?而是要问：怎么这次自己来的啊?上次买的衣服穿着感觉怎么样，等等，这些可以打开顾客话匣子的问题。 　　询问方式对比 　　对比一下，第一个问题，顾客就会被引导回答简单的肯定否定，谈话随之结束，如果为了控制局面，还需要重新找到另一个新的话题，如果还是此类的简单式问答，问的多了势必会引起顾客的反感。而第二个问题就会显得随意轻松了许多，既可以让顾客感到你对她还是有印象的，又可以继续交流，从她的回答中，你可以捕捉有用的信息，还可以从顾客的回答中，随意的引申出其他的问题。 　　其实不要觉得高水平的问询有多么难，它是有一定技巧可循的。接下来，就为您总结一下。开放性的问询，一般情况下，总是包含一些字眼，例如：什么时候，你和什么人，什么事，或是为什么，怎么感觉等等，包含这些词的语句，人们一般都不会拒绝回答，而且也不会用简单的几个字回答。 以下内容为繁体版 導語:服裝店的營銷額跟服裝導購的素質有著直接的重要的聯系。服裝導購不隻要有一定的口才，更重要的是還要有說話的技巧。 　　售貨員同顧客的交流過程並不是簡單的聊天，需要掌握一定的技巧，並善於運用詢問獲得自己想要的信息。詢問時還一定要註意態度，而且也並不是問的越透徹，問的越多越好。 　　開放式詢問 　　詢問時，盡量提出一些“開放式”的問題，這種問題的特點是，不要讓顧客用簡單的是或不是來回答，它的效果是鼓勵顧客和你交流，表達清楚自己的意圖。比如說，你的一位老顧客來瞭，你不要說：來看看秋季新品嗎?而是要問：怎麼這次自己來的啊?上次買的衣服穿著感覺怎麼樣，等等，這些可以打開顧客話匣子的問題。 　　詢問方式對比 　　對比一下，第一個問題，顧客就會被引導回答簡單的肯定否定，談話隨之結束，如果為瞭控制局面，還需要重新找到另一個新的話題，如果還是此類的簡單式問答，問的多瞭勢必會引起顧客的反感。而第二個問題就會顯得隨意輕松瞭許多，既可以讓顧客感到你對她還是有印象的，又可以繼續交流，從她的回答中，你可以捕捉有用的信息，還可以從顧客的回答中，隨意的引申出其他的問題。 　　其實不要覺得高水平的問詢有多麼難，它是有一定技巧可循的。接下來，就為您總結一下。開放性的問詢，一般情況下，總是包含一些字眼，例如：什麼時候，你和什麼人，什麼事，或是為什麼，怎麼感覺等等，包含這些詞的語句，人們一般都不會拒絕回答，而且也不會用簡單的幾個字回答。 服装大讲堂：服装营销必须知道的几大要点 导语:一种服装款式如果为众人接受，便否定了服装原有的;;新颖性;;特点，这样，人们便会开始新的;;猎奇;;。如果流行的款式被大多数人放弃的话，那么该款式时装便进入了衰退期。 一、生活水平与服装观念 1.生活水平低质时期的服装观念是： ①服装是护体之物; ②服装是遮羞之物 ③服装是生活习惯和风俗; ④服装是社会规范的需要。 2.生活水平高质时期的服装观念是： ①服装是生活快乐之物; ②服装是机能活动之物; ③服装是心理满足之物; ④服装是社会流行要求之物。 二、实际消费需求的产生 消费者对产品的兴趣并不能构成消费的实际需求。在实际生活中，消费者需求的满足程度和满足方式主要取决于消费者的经济状况。亦即，消费者只有同时具备购买欲望和购买力两个要素，才能产生实际购买行为。 三、服装流行的特点 1.新颖性 这是流行最为显著的特点。流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求;;新;;的表达。人们希望对传统的突破，期待对新生的肯定。这一点在服装上主要表现为款式、面料、色彩的三个变化上。因此，服装企业要把握住人们的;;善变;;心理，以迎合消费;;求异;;需要。 2.短时性 ;;时装;;一定不会长期流行;长期流行的一定不是;;时装;;。一种服装款式如果为众人接受，便否定了服装原有的;;新颖性;;特点，这样，人们便会开始新的;;猎奇;;。如果流行的款式被大多数人放弃的话，那么该款式时装便进入了衰退期。 3.普及性 一种服装款式只有为大多数目标顾客接受了，才能形成真正的流行。追随、模仿是流行的两个行为特点。只有少数人采用，无论如何是掀不起流行趋势的。 4.周期性 一般来说，一种服装款式从流行到消失，过去若干年后还会以新的面目出现。这样，服装流行就呈现出周期特点。日本学