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帝园商城执行力训练营回放2006年1月9日、10日 凭什么让帝园满意,培训从准备开始,用事实和数据说话 （1）12月23日，Nike，Charlie就到帝园与王总进行了沟通，了解企业的基本情况以及具体的执行案例。 （2）1月7日，周六下午，刚刚从上海赶回来还没来得及休息的英才同事Nike，Alex，Robert, Quentin带着准备好的问题来到了帝园，王总本以为还是面谈的沟通。没想到他们要开展的是地毯似的调查，用4R的方法进行了分工，赶赴了商场一线。Nike负责与商户沟通，Alex扮演陌生客户，对商场的服务进行调查，Robert对帝园的中高层员工进行访谈，Quentin, Lulu对帝园的制度执行情况进行调查。 北京帝园商城的执行案例(公司机密，恕不外放) 帝园的执行训练营的开营式在学员们期待的目光中开营了,我们金牌主持ALEX笑容可掬的宣部着团队的规则. 帝园的领导非常重视此次执行力训练营的培训 执行训练营上的执行——帝园开始执行起来了！ 北京帝园商城执行故事200６年1月9，10日 北京帝园商城职业训练营 北京帝园商城地处北京大兴黄村兴丰大街62号，从事商场业务，商铺出租。1986年成立，200多员工，是大兴供销社投资，现在改制. 2006年1月9日,10日两天北京锡恩英才公司为帝园商城做了职业训练营的培训，通过培训，企业员工的精神面貌焕然一新，在执行力方面不但有了深刻的认识，并且在执行训练营进行的同时开始以实际行动开始真正的执行了，以下就是几个发生在这两天的执行故事 故事一：王总是执行榜样 故事二：郭总执行力度强 故事三：配电室里的执行 故事四：王经理执行第一人 故事一：客户价值的榜样 时间：０６年１月１０日早７：３０ 地点：帝园商城楼下 人物：王总，某客户及小孩 梗概：冬日的清晨，王总象往常一样开车前往上班地点－－北京大兴帝园商城．就在商场楼下准备停车时，突然发现他的一个客户开车把一个小孩撞倒了，没流血不严重。他的客户很着急，王总安慰客户并坚持把孩子送到了医院并作了CT和胸透，所有费用都是王总垫付的。他说“如果我不把那孩子送到医院检查，我总觉得良心不安，即使和我没有什么关系． 锡恩评语：王总执行力真正做到了客户价值！真正做到了榜样执行人！ 故事二：郭总的大转变 时间：０６年１月１０日 地点：大兴供销社－大兴帝园商城职业训练营培训地点 人物：帝园商城副总郭玉恒，王大生 事因：英才一行培训，王总委托郭总买水果招待 采访录音： 郭总：“其实就是会议准备工作，这也是从锡恩学到的．７月分我听过孟总的课．中午你们设了个休息室，有水果，茶什么的，所以学到了． 昨天早上（9日早），准备没那么充分，现买的水果，已安排了王组长（王大生）去买，结果王组长买好了放在地上了．中午王总和锡恩培训师回到会议室没有看到桌上有水果，王总问我，我才发现水果放在了地上。今天我和他详细说了，包括买什么样的，买多少，西瓜和草莓，而且把西瓜切好，草莓洗好并插好牙签方在桌子上，以方便使用．“ 锡恩评语：买水果放在地上不是结果而是完成任务，买来了水果并洗好切好插上牙签方便食用才是结果。在执行力实施过程中不能凭经验来做。郭总在训练营进行中就开始执行力，并且结果定义很清楚明确。 故事三，配电室里的执行 时间：2006年1月10日 地点：北京大兴帝园商城配电室 人物：陶福禄（工程师） 在培训现场中间休息的时候，我们看到电工组的成员集合到了陶工身边，陶工在现场安排具体执行情况。该组工作流程明确，执行力上墙（右图）。(配电室这几天新“诞生“了执行大表，包括各项流程，指标等） 锡恩评语：执行三化:流程化,明晰化,操作化. 故事四：王经理－帝园执行第一人 时间：2006年1月9日下午 5：45 地点：北京大兴帝园商城培训现场 人物：帝园商城王雨（经理） （录音）王经理：“我在培训第一天结束的时候，大概6点钟把收银的10多位员工留下了，主要是强调下班的事情，我告诉他们，只要有一个客户在某个楼层里，这个楼层的所有收银员就不能下班，也不会得到加班费用！今天我要和大家说，你们有没有把客户价值放在第一位？！你们当中的一些人都知道，但还是要训练！我现在就要训练你们的三米微笑，来，一个个来，每个人在前面给大家微笑三次，大家认为合格了才可以。。。 你们是不是清楚你们的责任？你们每个人都站起来大声说出你能做到什么！然后按照这个去做。 会后我会安排石经理检查，奖罚分明！由商户和售货员评价你们收银员，不好的罚款50元。” 锡恩评语：猴子管理法-沟通职责.与下级一起讨论职责的意义,帮助他们制定行动计划. 在返程告别王经理是，王经理说：“我一会儿要回去给他们开会，让他们宣誓，大声的宣誓3次。。”（仿佛听到他们的宣誓） 从今天开始，我庄严宣誓，只要任何客户，走入我