挖掘数据价值，提升企业竞争力.pdfVIP

挖掘数据价值，提升企业竞争力 BI在零售行业的应用价值 SPSS （中国）北京 吴昊 2005年3月17 日 议题 议题 ß 怎样理解BI以及BI的现实意义 ß零售行业的数据挖掘应用 第一部分：关于BI 第一部分：关于BI ß 怎样认识商业智能系统 ß商业智能系统的核心技术 ß商业智能的真正价值 ROI 选择预测还是无动于衷 IT应用规则改变迫在眉睫 CCooppyyrriigghtht, SSPPSSSS InInc.c. 4 IT应用规则改变迫在眉睫 IT应用规则改变迫在眉睫 ß 介绍 ß 历程 ß 操作型系统 ß 商业智能 ß 预测性分析技术 ß 结论和摘要 选择预测还是无动于衷？ 历程 操作型系统 ß 在今天的竞争环境, ß 机构发现很难同时进行： • 降低费用, •增加收入, 和 •扩展市场份额 风险变得被忽视. 无动于衷的状态 操作型系统 操作型系统 从混乱到控制 只需考虑价格 ß 竞争促进必须要在以下方面 ß投资于： 提高: ÿ ERP系统 ÿ 客户满意度 ÿ CRM 系统 ÿ 产品质量 ÿ 库存管理 ÿ ERM 系统 ÿ 员工满意度 ÿ web 操作流程 ÿ 客户保留 ÿ 成本控制 ÿ 收入预测 ÿ 员工工作效率 ÿ …更多… 操作型系统 操作型系统 ROI: 好消息/坏消息 ROI: 好消息/坏消息 ß 好消息 ß 坏消息 ß 创造可重复的、可控的流 ß 昂贵，费时间 程 ß 许多现成的流程仅仅是重新 ß 产生（相对）干净的、具 实现 有描述含义的数据 ß 没有清晰的获得“显著