最新食品有限公司销管部工作总结与2013年战略规划.docVIP

济宁成友食品有限公司 销管部工作总结与2013年战略规划 编制： 审核： 审批： 日期： 一、2012年工作总结 按照公司的组织架构，销管部的职能主要有三大块： 一是销售部门的后勤保障工作 二是生产部门的“生产计划员” 三是财务部门的对接者 2012年度销管部在董事长、总经理的关心、支持和指导下，销管部全体员工勤勤恳恳，认真对待每一项工作任务并努力做好。在确保正确、及时做好各项事务性工作的同时，着重培养人员，主张个性化发展并符合公司规章制度。同时，重视对员工团队意识的培养和加强团队建设，努力打造一支优秀的队伍。但工作上还存在许多不足之处，有待今后加以改进和完善。 为了更好的规划明年的工作，现对2012年销管部的工作进行回顾和总结。 （一）、销售部门的后勤保障工作 1、汇总编制业务人员年度、月度销售进度，督促业务人员市场开发、新客户开发情况及市场信息调查。 2、核实业务人员差率费报销单、费用的明细，监督其业务费用按照规定使用。 3、根据客户发货汇款做好应收账款明细，每月汇总发放客户对账单，并做好客户随时对账的准备。 4、协助业务人员回款，并对于每笔来款确保对应客户的正确率，对于业务人员提供金额户的应收账款及其他客户信息 5、根据公司政策或要业务人员的申请，做好客户返利台帐事宜 6、与物流部门密切沟通，确保业务人员的货物准时发出，并给予业务人员提供物流车辆信息。 7、提供业务人员仓库库存，促销物料情况，生产计划安排等 8、每日汇总业务人员发货及汇款金额，形成报表，每日邮件的形式发送至公司领导邮箱。 （二）生产部门的“生产计划员” 1、每月根据销售部下达生产计划规划生产大类 2、根据每天业务人员确切的订单下达包装计划 3、对于客户提出质疑的产品，提供给予生产部相应的产品信息 （三）财务部门的对接者 1、对于开发票的客户进行初审，并对于符合的客户制作开票信息 2、每月核算业务人员的提成，工资 3、定期与财务人员核对客户发货、回款情况 4、根据财务规定开具发货单，并即时传递业务人员的申请 以上是销管部2012年的一些主要工作。一年来，我们力求做好每一件事，但在实际工作还是存在许多不足之处，有待今后改进或完善，主要有： 1、与生产部门协调不够到位，有时会出现货物包偏情况。 2、发货开票错误率较高 3、与业务人员沟通不够到位，往往出现沟通死角，事故出现找不出责任人 4、文件审批不够及时，后补情况时有发生 5、专业的服务不够到位，有待改进 上述的存在问题，有些有客观原因，但主要是主观上的原因，应通过加强管理及工作教导等加以克服或改进。 二、2013年度工作规划 在回顾总结2012年工作的基础上，销管部拟定2013年度的主要工作。 一是进一步完善本部门的组织架构，规范办事流程和工作标准，建立健全工作督导和应变的机制，确保做好各项日常事务性、及时处理各种突发性事件和领导临时交办的事项； 二是积极努力配合销售部完成2013年全年1.75亿的销售额 三是锻炼沟通协调能力，更好的开展与其他部门的工作，努力提升自身的能力 四是跟随公司脚步，争做成友标兵 组织架构 1、销管部四人工作岗位职责说明书如下： 生产计划员岗位说明书 岗位名称 生产计划员 岗位编号 隶属部门 销管部 岗位级别 科员 直接上级 主管 直接下级 晋升职位 主管 转换职位 开票员、销售内勤 一、工作概述： 生产计划的排头兵 二、工作职责 职 责 职责概述：生产部门的“生产计划员” 工 作 内 容 根据业务所下电子订单书写订单并核对订单数量、初审单价、金额、物料等 根据客户订单汇总单品明细表，将报表传递至生产部，报具体生产包装计划 了解生产部每天生产包装计划，根据计划通知业务订单货物准备情况 根据货物库存情况修改客户订单按照货款到位情况将工作移交开票 开票次日三次审核客户订单、数量、金额、物料等信息 提供业务人员想要了解的信息 三、工作关系 内部协调关系：销售部、财务部、生产部、物管部 外部协调关系：各级经销商 四、工作权限 1、 权力2、责任 五、任职资格与要求 教育背景:大专及以上管理专业 培训经历:有关沟通协调方面培训 经 验: 1年以上相关经验 技能技巧:有良好的沟通协调能力。 态 度:态度良好，富有耐性，工作仔细、认真、负责、有团队协作及服务精神。 六、工作条件 工作场所:办公室 环境状况:良好 危 险 性:小 七、考核指标 生产计划及时率、准确率 部门合作满意度 判断及决策能力、人际能力、沟通能力 计划及执行能力、专业知识及技能等 开票计划员岗位说明书