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科技大学交通运输与物流学院 “互联网+汽车医生”创新创业计划书专业名称： 汽车服务工程 团队名称： 汽服创梦队 项目负责人: 指导老师： 目录 一．主要产品及服务介绍41.1产品模块组成与工作流程41.2.汽车远程诊断61.3网上汽车医生商城61.4道路救援8二、市场现状及规模9三 、目标市场的定位及分析113.1 消费者群体变化趋势113.2 目标市场及市场定位12四、商业模式174.1 战略目标174.2 服务内容174.3 用户群体184.4运营模式18五、营销策略205.1.营销工具205.2营销基本策略20六、经营风险216.1技术风险???216..2政策风险216.3人才风险226.4竞争风险?226.5管理风险：22七、 风险规避227.1技术术风险规避?227.2?市场风险规避??227.3人力资源风险规避?237.4竞争风险规避?237.5财务风险??237.6管理风险规避：23八．财务分析238.1经营费用第一年248.2.生产流动资金?248.3.未来三年资产损益表预测248.4融资248.5风险投资退出24九．团队介绍及企业管理249.1团队介绍249.2团队说明25决策层（团队负责人） ：259.4管理理念269.5管理模式279.6激励及约束机制27 “互联网+汽车医生”创业计划书一．主要产品及服务介绍 前言：还在为汽车突发故障停滞了旅途的脚步而忧伤吗？还在为无良维修商家的黑心而哭诉无门吗？ No ！选择我们，这些都不是问题。“汽车医生”是一个可以同时在手机和汽车上登录的app。通过与各大品牌的4S店和具有一定水平的汽车服务中心合作，为有车的个人及车辆运营单位提供便捷高效有保障的O2O服务(将线下商务的机会与互联网结合在一起，实现线上线下互通)。真正实现“医生”在手，车途无忧！1.1产品模块组成与工作流程模块组成 表0工作模式 汽车商城根据车辆实时情况，对用户提出一些保养，维护，维修等建议。然后商城推荐相关的服务给车主。发现故障，通过车联网将数据传输给数据中心，系统先远程解除可修复问题，如无法修复，询问车主是否寻求帮助。则将车辆上的故障数据发送至周边的4s店或维修店，4S店与维修店根据获得的数据，对其进行一个初步的评估及报价。系统综合各大因素进行排序（参考因素：星级、好评率、价格、维修实力、距离、忙碌程度等），并将排序情况发送至客户端。客户根据自身需求选择维修点同时进行网上预约，之后自行前往维修点。维修完毕，维修店将维修明细反馈至客户端，用户确认后即可网上结账，并对其进行评价，以供他人参考。 发现故障客户端实时监测定位保养建议线下维修线上预约维修点无法修复自动修复app综合排序线上评价线上核对结帐车主选择评估报价线上发送故障数据故障发 送 表1道路救援当车主需要道路救援时，可以通过到我们客户端道路救援模块自主选择救援方式，然后数据中心根据车主的要求，将其联系相关的救援中心当车主发生道路交通事故时，发生碰撞时，远程诊断将碰撞情况发给数据中心，数据中心通过汽车客户中心向车主了解情况，并联系相关的救援医院与道路交通部门1.2.汽车远程诊断①车远程诊断定义： 汽车远程故障诊断系统是指汽车在启动时，通过读取汽车控制中心获知汽车的故障信息，并把故障数据上传至我们平台的数据处理中心。系统在不打扰车主的情况下复检故障信息。在确定故障后，并实施远程自动修复故障，无法消除的故障把故障数据发送给车主，使车主提前获知车辆存在的故障信息，防范于未然。(故障数据指车上不正常的数据）主要功能：车辆定位服务： 系统根据数据采集模块，在地图中显示定位车辆位置。系统实时监测车辆故障信息，包括实时油耗，发动机水温，发动机转速，车辆行驶里程，当前车速，电瓶电压，进气压力，冷却液温度，胎压监测，机油温度，尾气排放。 车辆发生严重碰撞，将数据传送到数据中心 1.3网上汽车医生商城商城店铺资格认证入驻“汽车医生”网上商城的商家必须经过本商城专业团队的实地考察和资格认证。考察内容包括合法证件，技术装备，技术人员水平，运营模式，地理位置，服务品质等。合法证件：营业执照和维修经营许可证是最基本的要求。技术装备：凡要入驻本商城的商家必须拥有可进行大修的机械设备，且设备必须符合国家安全和质量标准，为维修质量提供保障。技术人员水平：每个商家必须拥有至少一个高级汽车维修工（三级）、一个中级汽车维修工（四级），且其他维修人员必须持有初级汽车维修工资格证书（五级）才能入驻商城。运营模式：商家必须拿出科学可行性高的运营模式说明书，说明书必须体现服务至上的基本理念，并具有长远的发展眼光和持续增长经济利益。地理位置：入驻商家可广泛分布于市中心——城郊交通运输公路网及主要人口密集地，方便用户及运营单位在有需求时迅速解除汽车故障，尽可能缩短奔