号店BC电子商务运营研究.pdf

1. 1. EXECUTIVE SUMMARYEXECUTIVE SUMMARY 1.1. EXECUTIVE SUMMARYEXECUTIVE SUMMARY 刘峻岭和于刚创建的 1 号店最近有些火。1 号店高举网上超市的大旗，在上 海地区供低价和免物流费的快销品零售服务，并且正在把业务向全国拓展。 1 号店的主要策略是用低价和用户体验换流量，目前发展和烧钱的速度都很 快。1 号店在会员营销、市场推广方面有很多想法值得大家借鉴。 去线下的超市购物并不是城市人非常享受的购物体验，所以线上超市似乎应 该有不错的前景，但迄今为止没有一个非常成功的案例。我认为其中的主要原因 在于零售快销品有较强的地域和时效性因素，通过邮包递送的方式难以保证便捷 的用户体 验。而为了供更快捷的物流就必须在各地大量建立仓储和配送中心， 这样成本很高且互联网的优势不明显。 2. 2. 现象现象 2.2. 现象现象 1 号店 CEO 刘峻岭 （左）、董事长于刚（右） 1 号店是一家高举网上超市大旗的B2C 电子商务网站。最近一段时间开始在 江浙沪尤其是上海一带的白领中间流行。 2.1 2.1 发展概况发展概况 2.12.1 发展概况发展概况 2007 年 11 月，原戴尔中国区总裁刘峻岭和戴尔全球采购副总裁于刚宣布离 职。不久，两人在上海张江高科技园区树起了 “上海市益实多电子商务有限公 司”的招牌，并推出了网上超市 1 号店 （），正式拉开了创 业的序幕。 目前很难系统地获得1 号店的内部运营数据。综合网上各方面的信息，自 2008 年 7 月 1 号店上线到 09 年 1 月上旬，其注册用户达到 20 万。09 年 5 月它 被 “中国 B2C 电子商务大会”评为 “消费者信得过网上商城百强”。09年7月， 1 号店的每月营业额在 300 万左右，公司现有雇员约 100 人，分为客户服务、 产 品部和仓储物流三大部门。 从 Google Trends 的数据来看，2009 年 1 号店的流量呈稳定上升趋势。 Alexa 今年 10 月份对中国网站的数据有一次大幅调整，因此十月之后的数 据和先前的可比性不高。 从 1 号店引入流量的来源看，搜索 （baidu、google）所引导的流量占比占 超过 30%.和其他创业初期的 B2C 网站类似，它在获取流量上非常依赖搜索引擎。 由于上海地区白领对谷歌一向情有独钟，+ 带来的流量甚 至超过百度。一号店对 google 的 SEO 做的相当不错，在 google 的收录达到 570， 000 篇，PageRank 值达到 6；而 baidu 的收录在 78，900 篇左右。 1 号店有相当一部分流量来自 CPS（Cost Per Sale）联盟和返利网站，如 51.目前很多新兴B2C网站都在凡客成功地运作CPS推广模式的感召下 开始了这类合作。 另外我们也注意到很多人在访问了京东甚至淘宝之后会去 1 号店。这一部分 人很可能是网购的重度用户，他们开始在浏览淘宝、京东之后去 1 号店对比同类 商品的价格。 2.2 2.2 创业理念创业理念 2.22.2 创业理念创业理念 于刚：“我认为电子商务成功主要有三个要素：首先是品种，也就是要有消 费者想要的东西；其次是价格；第三就是送货及时性。”……“而电子商务竞争 到最后，其实是