柜员综合化认证个人电子银行业务介绍.pptVIP

主要内容 一、个人电子银行业务概述 二、个人电子银行功能介绍 一、个人电子银行 业务概述 （一）、 个人电子银行服务体系 （二）、 品牌体系 （三）、个人网上银行业务 1、什么是个人网上银行 个人网上银行是我行为个人 客户提供的网上自助金融服务。  2、主要特点 1） 使用方便--每日24小时，365天、不论在什么地方都可通过因特网登录工行个人网上银行进行帐户查询、资金划转等。 2） 全可靠的钥匙--为广大用户提供上银行客户证书U盾、口令卡。  （三）、个人网上银行业务  3）、 提供多层次服务： 无须注册的存折版 方便快捷的自助注册 只受转帐限额限制的口令卡 全功能服务的U盾 （四）、个人手机银行业务 1、什么是手机银行 手机银行（短信）是指客户通过 编辑发送特定格式短信到银行的特服号 码，银行按照客户指令，为客户办理业 务，并将交易结果以短信方式通知客户 的新型金融服务方式。 （四）、个人手机银行业务 2、主要特点 1）、服务面广、申请简便　　只要手机能收发短信，即可享受手机银行的各项服务。　2）、功能丰富、方便灵活　　通过手机发送短信，即可使用账户查询、转账汇款、捐款、缴费及消费支付等八大类服务。 （四）、个人手机银行业务 3）、安全可靠、多重保障　　 客户指定手机号码与银行账户绑定，并设置专用支付密码。 （五）、个人电话银行 1、什么是电话银行 电话银行服务采用电话自助语音和人工座席服务相结合的方式为客户提供优质高效的金融服务。 内地客户只需拨打95588  2、电话银行提供的功能 账户查询、转账、汇款、缴费、外汇买卖、基金买卖、异地漫游、银证通业务、业务咨询等专业化银行服务 （六）多媒体自助终端 1、多媒体自助终端如何办理电子银行业务 　多媒体自助终端机采用先进的触摸屏技术，只需用手指点击电脑屏幕的电子银行业务菜单就可以轻松自助办理业务。 二、个人电子银行 功能介绍 （一）个人网上银行功能 1、我的帐户 10、跨国理财 2、缴费站 11、银行卡服务 3、工行理财 12、工行信使 4、网上汇市 13、客户服务 5、网上证券 14、分行特色 6、网上保险 15、网上商城 7、网上贷款 8、网上黄金 9、e卡 （一）个人网上银行功能 1、转帐汇款 √ 转帐汇款 主要实现： (1)、注册帐户转帐（卡内、卡间转帐）。注册卡帐户之间本外币活期到活期、活期到定期转帐、 定期到活期 。 (2)、电子速汇（行内同城和异地转帐、行内批量转帐）。注册账户向本、异地工行个人和单位账户进行单笔或批量转账汇款，一次批量文件最多支持50笔转账指令 。 。 备注: 批量转账汇款暂不支持向异地卡转帐。 转帐汇款 (3)、跨行转帐汇款。 向国内其他商业银行的单位或个人账户进行人民币转账汇款的服务，并提供5日之内办理跨行汇款交易的详细记录。 (4)、境内汇出汇款。 向大陆以外地区银行开户的个人进行外汇汇款的服务。 (5)、通知存款 通知存款的起存金额为5万元（含），可以开立7天或1天通知存款，外币通知存款的最低存款金额各地区略有不同，约为等值人民币5万元(含），可开立7天通知存款。 通知存款一次存入，可一次或多次支取，支取的最少金额应大于通知存款的最低起存金额。 如果您未按照存款时确定的通知时间支取通知存款，通知存款将按照活期存款利率计算利息。利率: 1天 1.17% ; 7天 1.71%; 活期: 0.81% 转帐汇款客户须知 1、同城工行间账户转账业务不收费； 2、异地工行转账业务，按转账汇款金额的0.9%收取手续费，最低收取0.9 元，最高收取45元，对于理财金账户卡的客户，手续费减免50%，最低收取0.5元，最高收取25元。 转帐汇款客户须知 3、 同城和异地的跨行汇款，按转账汇款金额的1%收取手续费，最低收取1元最高收取50元。 当汇款金额超过2万元时，汇款方式自动为“加 急”；汇款金额小于2万元时，汇款方式自动为“普通”，加急”和“普通”方式的收费标准一致。“加急”方式跨行汇款