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第八章 人际交往 本章学习目标： 识记：人际交往、自我呈现论。 理解：①能陈述人际交往的过程、特点和交 往动机； ②能了解掌握人际交往的工具； ③能分析影响人际交往的因素。 应用：结合实际说明人际交往艺术的心理效 应。 本章基本内容： 第一节 人际交往概述 第二节 人际交往的过程 第三节 人际交往的工具 第四节 影响人际交往的因素 第五节 人际交往艺术的心理效应 第一节 人际交往概述 一、人际交往的定义及其分析 (一)什么是人际交往 在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息、沟通情感的过程就是人际交往。(教材P306) 人际交往是人们共同活动的特殊形式。任何个人或群体进行的交往，总是为达到某种目标、满足某种需要而展开的。 人际交往不仅是维护和发展人与人之间关系的纽带，而且是形成舆论、士气、时尚等社会心理现象的前提；同时也是个体心理正常发展的基础和必要条件。 (二)人际交往的类型(教材P307) 根据交往的功能，分为： 1、工具性交往 主要目的是为了交流思想，传递信息。 2、满足需要的交往 满足需要的交往，其目的是为了表达情感，解除内心的紧张，求得对方的同情和理解。人们通过这种交往，确定和维持与对方良好的人际关系，发展交往双方的友情。这种形式的交往，主要在于满足个人精神上的需求。 从信息论的角度来看，人际交往的过程，就是信息交流的过程。在这一过程中，人们彼此交流各种思想、观点，情感、态度和意见，这对于个人的社会化以及再社会化具有积极的意义。 在社会心理学中，人际交往通常也可称为人际沟通，但严格说来，“交往”与“沟通”的内涵有所不同。 交往是人类特有的社会现象，除了有交流信息的交往外，还可以有交流情感和态度的交往，而沟通主要是指信息的传递，不仅人类有沟通，动物群也存在着沟通现象。 另外，交往具有双向作用，而沟通可以是单向的，如两个人面对面谈话，称为交往，而收听广播、收看电视，则可称作沟通。 (三)人际交往的特点(教材P308) 1、交往双方都是积极的主体； 在交往过程中，每一个参与者都是积极地活动着的主体，即使是处于次要地位的一方，也不是被动地接受信息、机械回答，而必须根据自己已有的知识经验，按照自己的要求、兴趣和态度理解对方，分析对方言语的目的和意图，作出反馈。 对方也根据反馈信息，及时调节自己的言行。因此，交往是双方相互作用的过程。 2、交往在一定程度上改变了双方的关系； 交往并不单纯是信息交流的过程，更为重要的是，人们总是力图通过交往，达到影响对方的目的，使双方的态度和行为趋于一致，以保持良好的人际关系。 因此，交往是双方相互积极地施加影响的过程。 3、交往中存在着社会性障碍和心理障碍。 良好的信息传递系统，并不能总是保证交往的顺利完成，某些与交往过程信息渠道毫不相干的因素，如文化因素、社会因素、心理因素，包括个人的需要、动机和知识结构等问题，都会在较大程度上影响人们对言语情境以及交流信息的理解，从而妨碍了交往的正常开展。 (四)人际交往的心理功能(教材P308) 1、协调作用； 为了协调共同活动的需要，使社会成员有秩序地生活，避免各种矛盾和冲突，人们在交往中制定了一系列团体规范和社会行为准则。这些规范和准则作用的发挥，必须通过人际交往，把信息传达给社会中的每个成员，促使人们行为保持一致。 所以说，人际交往有利于提供信息，调节情绪，增进团结。 2、保健作用； 人际交往对个人的心理健康有着极为重要的作用，交往是人类最基本的社会需要之一，同时也是人们赖以同外界保持联系的重要途径。通过交往，保证了个人的安全感，增强了人与人之间的亲密感。 人都有归属的需要，通过彼此间的相互交往，可以诉说各人的喜怒哀乐，这样就增进了成员之间思想、情感的交流，产生依恋之情。 “交往的剥夺”，对人的心理损害是极其严重的。例如，长期关押在单人牢房的囚犯，由于交往被剥夺从而导致精神失常的事例并不鲜见。 3、使个体的社会性意识得以形成和发展； 由于人与人之间的不断交往，为个体提供了大量的社