第七小组管理学作业——三星成功之道 22.pptxVIP

世界五百强企业—浅析三星的成功之道原因简析一、准确的战略定位1.正确的企业定位与规划（1）转折点——进军半导体行业 三星战略的转折点是1974年收购韩国半导体公司50%的股份，为三星积累了非常宝贵的技术实力。（2）“二次创业”　1998年，在三星集团成立30周年庆典大会上，李健熙提出“二次创业”宣言，立志要将三星公司建成21世纪超一流的企业。此后，三星大规模调整了原有的业务结构，在巩固原有半导体业实力的基础上，不断向高科技领域转型。 “战略就是取舍”三星果断退出那些收益低、无增长前景的行业，释放出大量的资金，将战略目标集中在前景乐观、具有高利润附加值的尖端产品上。相应地优化配置了各类资源，使公司能够突出重点。 在战略实施中，他们以“先见、先手、先制、先占”为行动纲领，指导各事业部的日常经营。2.高端品牌战略 之前通过大规模的生产来降低成本，以低价竞争的方式赢得更多的市场份额。然而这只是低层次的竞争，低定价带来低利润，低利润带来低研发投入，低研发投入会造成产品质量下降，因此必须打造出世界一流的产品，即品牌卓越、不断创新、能够引领新潮流的产品，使品牌形象产生质的飞跃。三星将产品，撤出了大众消费品市场，转而搬进品牌商店和专业商店。 与此同时，三星将目标完全锁定在了一些拥有高利润、高附加价值的上，对于一些利润较低、没有太大增长前景的业务进行了彻底的清理。3.营销战略 参加奥运会到赞助各种体育赛事 媒体广告 选择产品代言人 品牌加广告宣传，迅速提升了三星公司的品牌形象。 三星公司以市场为导向，总是针对顾客的不同生活方式为其量身定做个性化的产品，甚至会针对不同消费者制定不同的营销策划国外研究机构测算，企业进行普通宣传投资，投入1亿美元，品牌知名度会提高1%，但如果赞助奥运会，会提高3%，这是三星多年来热衷于体育营销的重要原因之一。二、注重产品质量，树立良好的企业信誉形象 以“世界第一”的高标准开发产品，在产品设计中，始终秉承“惊奇、简约、亲和力”的设计原则。他们通过对产品功能的开发和外观设计，赋予产品时尚的精神　 产品质量与产量的重要性比例应该是9：1，有时甚至要达到100！　 三星实行生产线停止制。　“烧毁问题产品”这一举动，有效地将“质量第一”的观念深深烙印在每一个三星人的心中，为产品最终投入高端市场开启了一扇成功大门　与此同时，三星下达命令：收回所有存在质量问题的产品，决不允许流向市场，损害消费者。也就是一旦在生产过程中发现不合格品，整个生产线都会停止运转，直到不合格产品报废，并剔除了所有不良因素以后才能恢复生产。三、强有力的科技支撑 1.通畅的信息流通系统　三星在信息化办公方面一直处于业界领先地位。2001年，完成了集团内部企业资源计划ERP系统的上线工作，极大地促进了管理、客户服务、研究开发及产品供应等四个业务流程之间的相互沟通，消灭了三星内部多年来存在的信息“死角”现象，大大缩短了各项业务流程的时间。　此外，供应链管理SCM、客户关系管理CRM及产品管理PDM等一大批业务系统也发挥了很大的作用。2.完备齐全的研发设计 到先进西方国家学习，向其技术人员请教。 设计和技术研发并重，成立了设计小组，建立了可用性实验室，将销售额的8%投入到研发之中，重视知识产权。　突出设计部的重要性，深入地进行市场调查，有所针对地进行产品设计，坚持精益求精的新产品开发理念。　建立研究机构、三星综合技术学院；成立英国伦敦、美国旧金山、日本东京、韩国汉城四大研发中心，对中心的研发人员，采用非常宽松、自由的管理方式；成立了创新设计室；建立了三星艺术与设计学院，以弥补韩式教育中呆板有余、创新激情不足的弊端；还成立了员工创新设计兴趣小组。3.雄厚的人才资源　 三星公司的发展充满后劲、国际竞争力日益增强的背后，是他们完善的人才管理战略和体系。三星是韩国最大的人才库：公司4.8万员工中，硕士、博士的人数超过5500人。进入21世纪，三星提出建立全球人力资源管理系统。三星开出了5倍甚至更高的薪酬来聘请天才。　　选择领导干部以“知、行、用、测、评”为基本标准。在用人方面不拘一格，公开考试选拔人才，面向全球录用人才，建立海外研究机构培养和重用人才，成立三星人才开发院，建立地域性专家培养制度，甚至提供“太太学校”教育，让太太影响丈夫。 对新员工，除要进行入职前的忠诚度培训外，还很注重人性美的培养。三星强调人性美、道德性、礼仪规范及行为规范的重要性，认为“三星要想成为世界一流的企业，最重要的一点是让所有的员工都成为有道德的人。”　三星公司对一些非常具有个性、甚至难以相处的员工，也能够做到知人善用，让他们在公司内部发挥自身的优势。坚持赏罚分明的原则，建立了透明合理的激励机制，根据能力、业绩等因素，区分不同的员工，给予不同的薪酬待遇。他们建立了完善的奖励机制，包括年薪