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任仲传客服坐席培训资料 接线标准话术 坐席：您好！任仲传事业部！ 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 坐席：请问您是哪里？ 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 坐席：请问您贵姓？ 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 坐席：请问您是自己购买还是送家人朋友呢？ 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 坐席：您是想针对哪方面的病症呢？ 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 坐席：您这个症状已经有多久了？ 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 坐席：现在除了这些部位以外，还有其他的痛点吗？ 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 坐席：这样的话，您的这个情况我们基本上已经简单了解了，像您的这种病症是在风痛康膜的针对范围之内的 顾客：询问效果 坐席：目前据我们顾客的反馈，效果是非常不错的，还有好多的顾客都是通过朋友介绍来购买产品的，效果您尽可以放心 顾客：几个疗程管用？ 坐席：像您的这种情况我们建议您使用xx疗程（直接促大单），因为骨病方面本身就是一个顽症，它不可能跟感冒发烧一样，吃两三天的药病就好了，骨病的话需要一步步循序渐进的来治疗，是需要一个过程的 顾客：一瓶多少钱?有没有优惠活动？ 坐席：报价，告知促销活动的详情（让顾客自己选择） 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 坐席：留下顾客的详细信息，注：一定要跟顾客重复确认 结束语 坐席：先生/女士，您的订单我们会在12小时之内安排发货，如果有什么问题请及时与我们联系，非常感谢您的来电，再见！ 2针对各种病症的话术对策 风湿病 顾客：请问你们这个产品对风湿病效果怎么样？ 坐席：风湿呢，是风寒湿三气入体所造成的，任仲传风痛康膜提取43味优质中草药精华，通过获得诺贝尔提名技术的皮肤穿透助渗剂将药物精华直接渗透滑膜、软骨层，洗净风寒湿毒，修复骨组织损伤（可渗透皮下七厘米处）。我们现在的老顾客中很很大一部分都是风湿病患者，有的风湿患者都已经有十年以上的病史了，从我们定期回访这些患者给我们的反馈，效果还是非常不错的，还有好多患者都是朋友的介绍来购买咱们这个产品的 注：风湿病的表现和风湿病检测的标准背熟 顾客：那用几个疗程啊？ 坐席：针对风湿病，尤其是您的情况已经有xx年了，我们建议是三个疗程起。。。（转标准话术） 类风湿 顾客：类风湿有效果吗？ 坐席：类风湿属于自身免疫性疾病 顾客：。。。。。。。。。。。。。。。。 坐席：腰突症是在任仲传风痛康膜的针对范围之内的，任仲传风痛康膜利用透皮擦骨，离子热疗技术，直接作用于骨关节患病部位，药效持续24小时不间断，彻底铲除骨病发病根源，使脊椎恢复挺直有力 滑囊炎 顾客：滑囊炎效果怎么样？ 坐席：您去医院检查过吗？是否已经出现滑囊积液？ 坐席：您还没有产生积液，那您的滑囊炎还不是很严重，任仲传风痛康膜43味中药母方，具有舒经活络，通经化瘀，散瘀开结，消肿止痛的作用，针对滑囊炎效果非常好 坐席：（针对已经有积液的）任仲传风痛康膜43味中药母方，通过助渗技术，可以将药物精华强力渗透进骨关节滑膜，直接作用于滑囊，利用这些优质的中草药精华，能有效的改善病灶部位骨关节和肌肉血液的微循环，从而消除滑囊中的积液，使关节部位恢复活动自如 肩周炎（“漏肩风”、“冻结肩”、“五十肩”肩关节可有广泛压痛，并向及肘部放射肩关节囊及其周围韧带、肌腱和滑囊