电子商务花店网站规划设计.docx

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电子商务花店网站规划设计

——魔幻的花,美好的你FF花店网站建设规划报告叶 晖11320120425一、概述随着互联网在全球商业活动中的广泛应用, B2C推广网站持续火热。目前,这一新型的消费购物模式已受到当今年轻人这一特殊的消费群体的青睐。特别是鲜花方面,往往通过订购花卉传递这份浓浓的爱意。本文通过分析市场需求,针对消费者,而创建一家网上花店,这较于传统消费方式为消费者提供了更多的便利。该网店以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他商品,最终形成具有“FF”品牌优势的市场。该花卉销售系统,利用互联网在线支付平台进行交易,实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。二、可行性分析(一)市场分析(SWOT)优势(S)网上开花店成本低,经营方式灵活,不受营业时间、营业地点、营业面积等传统因素的限制,并且可以使顾客足不出户就可以把花送到目的地,满足顾客个性化的需求劣势(W)鲜花不同于其他的产品,是一种特殊的保鲜类产品,其保鲜期比较短,还是极为易损的产品。同时在配送方面要求很高,这无疑是给网店增加了间接成本机会(O)网上开花店在电子商务这领域相对来说还是属于空白阶段,如果能在此开辟一个新市场,树立一个网上的鲜花品牌,那就多了一个满足消费者需求的渠道,同时也能带动其他相关产品网店联盟到自己的网店,扩大销售网络,逐步形成稳定的供应链威胁(T)由于网上花店发展还不成熟,导致目前还没有一个完整的业务链或者一个可以复制的业务系统,来巩固花店发展壮大。可能也就是这个原因,才网上开花店在电子商务这领域相对来说还是属于空白阶段(二)网站定位网站简介“FF”高端个性品牌花店,基于B2C的电子商务经营模式的垂直网站,并结合实体店与线上订单有效畅通的销售渠道,提供快速、优质的网络产品服务,促进网上鲜花市场的发展。以满足年轻人的个性化消费为主题。魔幻的花,美好的你。本网站主要是以鲜花为主,附带蛋糕和一些小礼品。同时兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率抢先市场。客户分析与定位根据有关的调查结果,当今消费心理和需求有以下的特点:有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听朋友介绍产生购买欲望购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响,其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低且浪漫色彩较浓的商品接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性影响产品购买的因素依次为:价格、个性化服务、品种、包装等购买行为节日性很强,一般集中在情人节、圣诞节及朋友生日前后带有一种不信任的心理,怕“不送货”,“怕受骗”,“质量差”为了解决顾客网上订购的后顾之忧,我们可以做到:支持支付宝担保交易;无支付宝用户支持货到付款,或者是上门自提,不满意不付款;24小时在线订购,尽快1小时送到;。网站目的利用网站广告促销来宣传和推广鲜花产品,使其信息在网站上更加方便的传达给目标客户,便于客户对网站中商品形成购买行为,从而刺激客户消费利用网上电子商务,降低成本,提高产品竞争力。在电子商务形式下,产品信息的宣传将大幅度减少人力资源和资金,并省去很多中间环节,提高产品直销率,减少经营成本,同时产品的买卖直接与厂家采购,降低了采购成本加强对目标对象的售前售后服务。网站对顾客提供售前的产品信息查询,把顾客经常反映的信息,发布在网站上,供客户了解,并提供在线咨询;同时对顾客卖完产品后的问题提供解答,及时为顾客提供解决办法,从而达到网站的服务品质的目的有利于提升企业形象,使其具有网络沟通能力。建立网站可以把想让顾客了解的信息内容放入网站,利用图文并茂的网页展示企业形象。拥有自己的网站不仅可以展示企业实力,同时可以通过网站与顾客和厂家进行信息和产品状况的实时互动,了解顾客需要和产品信息,从而方便企业制定相对应的解决策略。网站功能网站介绍主页中设置关于我们、联系方式、售后服务等功能模块,介绍网站的基本信息。商品展示 网站根据鲜花的不同特征、不同种类进行分类展示,商品的价格和图像给顾客提供最基本的了解动向,便于顾客对不同商品和价格的选择,同时在首页提供了精品和热销鲜花的展示。产品介绍本网站根据鲜花的不同种类对其不同的意义进行注解,比如“对恋人,红玫瑰代表爱情”,这可以对一些不了解鲜花的顾客提供帮助,便利顾客,从而吸引潜在客户。在线采购通过网站,帮助企业实现在线采购,完成交易过程,通过在线采购大大简化了企业采购流程,可以帮助企业节省人力资源和成本,系统设置产品目录、产品浏览、产品挑选以及在线支付等功能模块,以及在线提交订单,修改订单,从而实现在线采购。网上销售、在线支付与结算商务网站本身就是一个独立的、稳定的。交互式的销售渠道,可以完成订单确认、在线洽谈、网上支付等一系列电子商服功能,从而方便客户订购并为其提供感兴趣的内容,以便增加客户忠诚度,实现从浏览者到购买者的转变,有效的实现企业对客户的管理与控制。售前、售后服务及信息

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