72815会联公司第二阶段海尔学习动员报告(魏总)33.docVIP

会联公司第二阶段海尔学习动员报告 魏 明 （2006年2月28日） 同志们： 去年我们在全司范围掀起了向海尔学习的热潮，收到了一定成效。2006年，禀承着公司“发展年”的总体思路和目标，我们将继续深入开展第二阶段海尔学习活动。如果说2005年是海尔学习的基础年，那么今年就应该是一个上台阶年，今年我们要把海尔优秀理念及文化全面落实运用到实际工作当中，以提高会联基础管理能力，打造会联核心竞争力。今天我们在这里召开动员大会，旨在鼓动大家的学习热情，布署落实全年学习任务，明确学习方法和重点，全面推动公司各项任务的顺利完成。 为什么要开展第二阶段的学习 ?对于为什么学习海尔，全司上下要统一认识，明确学什么、怎么学和如何学以致用。 首先，从公司大环境来看：近些年来随着科学技术突飞猛进的发展与全球化进程的加速，企业的内外经营环境已发生了深刻变化。入世更进一步对企业的直接影响。这些都使企业压力越来越大，挑战也日益严峻。对企业来说，凭自己原有的经验、原有的知识，凭过去所走过来的路，已难以应付面对的新形势，新局面。学习和补充自己不足，为脑子充电。积极参加系统的学习，参加脱产或不脱产的各种长短期培训。借鉴他人的成功经验，成为学习管理既现实而又简单易行的另一重要渠道。向同样从改革开放中一块儿走过来而处于领先地位的兄弟单位学习，向的企业取经，显得更切实可行，也更亲切。以人之长，补己之短，不失为一条现实之路。对照别人，反思自己，更对自己是一种激励和鞭策。海尔在产品市场生命周期处于成熟期的状况下，创造了一个奇迹，创造了一个名牌产品，更重要的是创造一个具有世界水平的中国企业文化。海尔的经验上升到一种理念，对其他企业、各行各业都有非常大的指导意义。任何一个企业在其经营过程中能取得成功或导致失败，都是由各种具体因素促成的，不会有两个企业完全一样，因此全盘照搬照抄别人的现成经验，?这正如古人所说：??桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳。???要真正学到别人的经验，取得别人的真经，就不能葫芦画瓢，而必须深入了解其所以成功的背后，到底走到这一步的来龙去脉是什么。了解人家的经验，这只是学习的第一步，更重要的是学了之后要进一步加以思考，进一步作举一反三、触类旁通的深入思考，去真正悟出其中共性的道理来。这样才能使他人的经验对自己有所启迪。要用海尔创新的方法学海尔。不能机械地，要、创地学习海尔。有选择地移植。各部门工作不尽相同，各有特点，学习海尔也应该角度不同，各有重点。一是学习海尔强烈的创业、创新精神。要学习海尔创业报国、追求卓越的精神。创业的责任感是力量的源泉。要创大业，必须创新。要还得创新。所以学海尔，必须学他们强烈的创业、创新精神。　　二是学习海尔浓厚的竞争与服务意识。海尔不仅实行了竞争，而且在非常认真地研究竞争的方式方法。比如，不要两眼老盯着自己的竞争对手，而要去满足自己的服务对象；要从消费者那里找出路，搞好服务，然后回过头来竞争，形成更加有效的、看不见的竞争，结果就把对手打败了。这很象老子的“无为而治”。海尔对竞争研究得非常深刻，服务也非常有特点。“百分之一的缺陷，对用户来讲就是百分之百的灾难”，我们说了一句错话，对客户就是百分之百的错误！通过学海尔，大家要明白如何对待，如何把当成我们的“衣食父母”。三是学习海尔“人尽其才”的人本经营理念。海尔爱人，对人的管理是很严格，也公平。海尔在人才方面有三点非常突出。第一是对人的管理一丝不苟。对每个人的处罚和表扬都整风通报上面。对片长、工长、中层干部等的处理，犯了什么错误，处理的原因和结果都贴在那里。第二是爱人。一个小栏目写着２８个人的生日以及怎样给他们过生日。谁提了什么建议，给他们什么样的奖励。第三是“赛马不相马”。墙报上有一栏目，每个人都可以自我表现。谁提的建议好，马上就可以提升。用张瑞敏的话说，叫“赛马不相马”。。　　四是学习海尔快速反应的作风。在海尔餐厅里贴着一句标语，叫“快速反应是海尔的作风”。面临许多问题，都需要用快速反应的作风、模式来解决。要做到快速决策、快速实施、快速反馈、快速出征。—演练—培训，倒推出：上岗规范要求（新人培训）、阶段培训与演习、定期检查、奖励与惩罚、坚持执行。 又如：物业漏水问题，由几天无人发现的现象—检查制度的缺陷—完善、弥补—形成新的执行制度、新的检查制度—培训—实施落实—奖励与惩罚—坚持执行。 流程再造的关键点：一是找到问题。我们讲看不到问题就是最大的问题，找到了看到了问题就等于成功了一半。所以，这次流程再造中每一个员工、每一个二级中心、每一个部门都要查找问题，查找薄弱环节，而且人人过关、逐级上报。二是落实与执行。落实与执行是一个企业成败的关键，要抓好落实与执行就必须对流程反复抓、抓反复，形成固有的模式（猴子与香蕉的故事）。张瑞敏讲，什么叫不简单，把简单的事情千百次地做好就叫不简单；