00人际关系学考试大纲.docVIP

《现代人际关系与礼仪学》课程考试内容和要求 （上篇） 人际关系学第一章 人际关系概论 1、能正确陈述人际关系学的研究对象、研究任务和发展过程。 2、能解释下列术语：人际关系、社会关系。 3、掌握人际关系和社会关系的区别和联系。 4、懂得协调人际关系的意义。 第二章 人际交往论 1、懂得人际交往的本质和功能 2、了解人际交往的结构、形态和方式。 3、掌握成功交往的心里基础 第三章 人际认知论 1、懂得人际认知的含义。 2、了解人际认知效应和偏差的理论。 3、掌握人际认知的方法。 第四章 人际吸引论 1、懂得人际吸引的本质及其形成过程。 2、掌握人际吸引的基本规律。 3、了解人际吸引的若干理论。 第五章 人际沟通论 1、了解人际沟通的工具。 2、懂得人际沟通的障碍。 3、掌握人际沟通的技巧。 第六章 有效交际论 1、懂得语言交际的艺术性。 2、掌握有效交际的基本准则。 3、了解有效交际与修辞方式。 第七章 处理人际关系的伦理原则 1、了解人伦与道德。 2、懂得人伦中的善与恶。 3、掌握人际关系处理的伦理原则。 （下篇） 礼仪学 寻根问礼 1、了解礼仪的起源、形式分类和礼仪内容与礼仪形式的关系 2、懂得礼仪的内涵、功能和作用。 3、掌握礼仪的施行原则。 第二章 体姿礼仪 1、了解体姿礼仪的功能。 2、掌握体姿礼仪的技巧。 第三章 容貌礼仪 1、了解、懂得容貌礼仪的原则。 2、掌握容貌修饰的技巧。 第四章 交谈礼仪 1、懂得交谈的礼貌准则。 2、掌握交谈的基本技巧。 3、了解交谈的行为禁忌。 第五章 服饰礼仪 1、懂得着装的基本原则 2、了解服饰的艺术常识 3、掌握服饰的礼仪规程 第六章 引见礼仪 1、懂得引见的基本原则与礼仪。 2、了解名片的设计应用与礼仪。 3、掌握求职应聘的礼仪与技巧。 第七章 往来礼仪 1、了解涉外交往的守则与礼仪。 2、懂得日常交往的礼节与秩序。 第八章 馈赠礼仪 1、掌握礼品选择的原则与礼仪。 2、懂得赠品交接的禁忌与礼仪。 3、了解部分国家与地区的馈赠礼俗。 第九章 宴请礼仪 1、了解宴请的形式与分类。 2、懂得宴请的原则与筹备。 3、掌握宴请的准备与礼节。 第十章 商务礼仪 1、懂得商务工作的基本守则。 2、掌握商务成功的技能。 3、了解世界各国的商务礼仪。 1