法国葡萄酒专家接待方案.pptVIP

滨江葡萄酒有限公司 接待活动背景介绍 滨江葡萄酒有限公司为了进军国际市场，提高自身竞争力获得更好的发展，并且为了保证葡萄酒的顺利生产，我公司邀请了法国葡萄酒制造专家到本公司进行交流，法国葡萄酒制造专家将于11月15日到来，交流为期3天。 接待宾客：法国葡萄酒制造专家团队。六位专家，四位陪同，一行十人。 接待时间：2011年11月15日——2011年11月17日 下榻酒店：滨州万丽大酒店 接待负责机构：公司接待处 接待方案资金预算 接待处任务分配 接待团队：本次接待活动主要负责部门是接待处，其机构下成立以下专项小组：秘书组、行政组、宣传组、礼宾组、保卫组。分工协作完成接待活动。 秘书组前期准备工作 制发邀请 协调双方时间以及返程机票预订 联系酒店进行食宿安排 设定接待活动日程并跟进 协调相关部门及小组的接待工作 行政组前期准备工作 确定会议场所 会场整理及资料准备，摆放与会物品 调试视频音响设备 与会人员签到 联系翻译员及会中服务工作 宣传组前期准备工作 编写法国专家即将到访交流的新闻 制作迎接横幅与海报 摄影及拍照的器材准备 文化交流活动节目安排 酒会筹备 礼宾组前期工作准备 迎接及欢送外宾的礼仪人员的挑选 为会议及活动引路招待设计路线 设计定做及外宾礼品 联系酒店参与安排布置外宾房间 做好食品、天气、卫生等后勤服务的事先准备 保卫组前期工作准备 安排迎送车辆 编制乘载司机名单 做好外宾及相关工作人员的保护措施 接待场所监控保卫的保卫员名单安排 接待日程安排 接待日程安排 接待日程安排 迎送的礼仪细则 （1）迎接来宾要面带笑容，热情大方讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。接待到来宾时，要有专门的人员负责帮来宾提贵重的行李。 （2）握手时，先后次序应当遵守“尊者先伸手”的原则。握手的姿态应该是：距离对方约一步，两足站立，正面朝向对方，上身稍稍向前倾，双目注视对方，微笑着伸手。说话时神情矜持和蔼，略带微笑。 （3）介绍时，要称呼得体，为他人介绍时，必须遵守“尊者优先了解情况”的原则，在他人介绍前，先要确定双方地位尊卑，然后先介绍位卑者，再介绍尊者。 （4）送行时，为来宾预定好返程机票，以及送来宾到机场，按照惯例轿车内的位次规则是：右高左低，后高前低，即要先让来宾从右侧车门上车，坐在小车后排右侧，再让主人从左侧车门上，坐在后排左侧陪同，秘书为来宾开门，关门后，自己再上车坐在司机旁边的座位上。 宴请礼仪细则 宴请时，要注重法国的饮食爱好以及习惯，以本国礼仪为主，尊重法国风俗，切忌铺张浪费。 坐次安排。西方人请客用长桌，男女主人分坐两端，然后在按男女主宾和一般客人的次序安排座位。中国人传统上用八仙桌。对门为上，两边为偏座。在中国，左为尊，右为次；上为尊，下为次；中为尊，偏为次。而在西方，右为尊，左为次。 餐具选用。西方人进餐用刀叉，中国人用筷子。刀叉和筷子的用法都有各自的规矩。 用餐氛围。西方餐桌上静，中国餐桌上动。 会议礼仪细则1、葡萄酒制造座谈会；2、中法葡萄酒文化座谈会；3、合作意向洽谈会 会场座位安排：椭圆阵型 会前：了解相关会议需求；制订完备的会议预案书给与会方；确定议程、设备、场所，邀请与会人员；会场布置。 会中：接待签到引路；播放视频音频以及呈递资料；及时奉上饮品。 会后：资料收集； 定期回访和最新资讯反馈；会议室卫生的善后。 会议参加者礼仪：应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。 参观活动礼仪细则1、参观葡萄就生产基地；2、参观葡萄酒制酒工厂 确定参观时间，做好通知工作。要把参观内容提前与葡萄园相应负责人联系，告知参观事宜及注意事项，如路线设置、原材料准备等。 实地参观引导。接待人员要亲自带路，陪同宾客一道前往目的地，引导者除了要与来宾进行正常的交谈外，往往还会就某些必要的情况进行介绍或提醒讲解员和翻译员 ，遇到提问 ，尽量解答。 介绍一定要简明生动，实事求是，不可吹虚或夸大其辞。在一路参观过程中，当外宾主动同我方交谈、握手时，一定要热情相迎，不可拒之不理。 在参观过程中应时时照顾到客人的反应及情绪。切勿流露出反感的情绪、对于一些原则性问题。应慎重相告。对那些落在后面的外宾。一定要派专人照顾，以免冷落对方。 参观结束拍照时注意排位。主要领导应主动同外宾参观团中的主要负责人一起。于最前排处居中站立，不能拉对方手或扶对方肩照相。 嘉年华欢送酒会礼仪细则 酒会前：编排晚会流程；会场布置，包括户外和室内的布置；节目收集筛选及主持表演人员的排练；准备所需服装道具及互动游戏；确定礼仪人数，以及