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识别触发你的 兴奋点 A 调节你的感官 B 了解你的感觉 C 认识你的目标 A 调节感官 你要把注意力放在你实际的所见所闻上 而不是你头脑中的所见所闻上 【误区】情绪劫持 含义： 信息绕过大脑负责高级思维的区域，直接进入控制情绪的区域。 问题： 此区域相对低级，它的本能目的就是生存。 感官 练习 所见 注意观察人们在交谈或倾听时是怎样注视对方的？ 直视 —— 自信 发言人是环顾大家还是只盯着一个人？ 环顾 —— 团队感 听众们是一直全神贯注还是左顾右盼呢？ 全神贯注 —— 感兴趣 人们是在微笑、傻笑、皱眉还是瞪眼呢？ 感官 练习 所闻 当一个人发言的时候，是静悄悄的只有他／她一个人的声音（表明人们感兴趣），还是能听到人们在椅子上动来动去的杂音（表明他们感到烦）？ 人们说话时是吵吵嚷嚷？ （反映了他们的愤怒或沮丧），还是犹犹豫豫（反映了他们对谈论的话题不太了解）？ 当一个人发言的时候，你是否听到了下面一片咕哝声？ （表明听众对内容感兴趣或持有异议）？ B 了解感觉 感觉是内在的，却常常伴随着身体的表现上。识别出自身的情绪反应。记一本情感日记，记录你清绪状态的变化。 【举例】身体反映 胃部收缩 —— 兴奋或恐惧 脸红 —— 尴尬或害羞 陷到椅子里 —— 很自在 脚发抖 —— 害怕或逃跑 C 清楚目标 目标激励我们行动的动力 包括长期和短期的目标 【建议】认定目标 相信自己的行