烟草专卖突发群体性上访事 件应急预案.docVIP

烟草专卖局突发群体性上访事件应急预案 为及时、妥善处置突发群体性上访事件，维护XX市局（公司）正常工作秩序，根据《信访条例》和有关规定，结合XX市局实际，制订本预案。 1.总则 1.1目的 群体性上访事件产生于群众集体上访之中，妥善处置此类突发公共事件，可有效化解矛盾，缩小影响，保持企业稳定，为企业的发展创造良好的环境。 1.2工作原则 处置群体性突发上访事件应遵循“统一领导、分级负责、职责明确、反应敏捷、规范有序”的原则，各相关部门应听从统一指挥、统一答复口径，不得各行其是；在突发事件现场要采取灵活方法，稳定群众情绪，引导群众按程序反映问题。 1.3适用范围 适用于XX市局（公司）内部员工因认为其自身利益受到损害或者要求等不能得到满足，而采取集体上访或非法聚集、围堵、打砸等方式，向领导提出要求、表达意愿，参与人数较多（一般10人以上），从而妨碍正常工作秩序，造成或者可能造成某种治安后果，影响社会稳定的非正常聚众闹事等群体性事件的应急处置。 2.处置原则 2.1坚持认真对待、实事求是、依法解决问题和思想疏导教育相结合的原则。要坚持依法办事，依据相关政策法规进行说服劝导，以解决问题为根本，积极化解矛盾，维护稳定，防止事态扩大和蔓延，尽力把矛盾化解在本级。 2.2现场工作人员要认真负责，高度重视突发性群体上访工作，按照职责分工开展工作。 2.3及时沟通，把握事态动向。一旦发生突发性