银行信用卡业务岗位资格考试大纲.docxVIP

岗位资格考试《信用卡业务》考试大纲 目录 一、《信用卡业务-信用卡基础知识》考试大纲 二、《信用卡业务-市场营销》考试大纲 三、《信用卡业务-风险管理》考试大纲 四、《信用卡业务-卡务运作》考试大纲 五、《信用卡业务-电话营销》考试大纲 一、《信用卡业务-信用卡基础知识》考试大纲 基础知识 本行信用卡产品知识 第一章 商业银行基础知识 第一节 中国银行业机构 1、掌握中国的中央银行的成立背景及职能 2、了解中国人民银行上海总部的成立背景 3、熟悉中国银行业监管机构的历史沿革及监管对象、监管理念及监管措施 4、熟悉我国三家政策性银行的背景以及主要业务 5、掌握大型商业银行的背景 6、掌握中小商业银行的分类、背景 7、熟悉其他金融机构的分类 第二节 银行主要业务 1、掌握存款业务定义、业务分类 2、掌握个人存款业务的概念、业务分类 3、掌握活期与定期存款利息的计算 4、熟悉对公存款的业务分类 5、熟悉外币存款业务的基本概念 6、掌握贷款业务的基本概念、业务分类、业务流程 7、掌握个人贷款分类及概念 8、了解公司贷款业务的分类及概念 9、熟悉中间业务、资金业务、票据业务、支付结算业务、代理业务、托管业务、担保业务、承诺业务、咨询顾问业务、理财业务、电子银行业务的概念及分类 第三节 个人金融业务 1、熟悉个人金融业务概念与特点 2、了解个人金融业务的地位与作用 3、了解个人金融业务发展的现