运维开发总结.pptVIP

运维开发支持 in 2011 What we do? ① 可以支撑千万级规模的用户体系 ② 支持各种卡类型的充值体系 ③ 支持各种互联网应用的计费体系 ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑪ What we do? ① 可以支撑千万级规模的用户体系 ② 支持各种卡类型的充值体系 ③ 支持各种互联网应用的计费体系 ④ 安全的产卡和Esales销售系统 ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑪ What we do? ① 可以支撑千万级规模的用户体系 ② 支持各种卡类型的充值体系 ③ 支持各种互联网应用的计费体系 ④ 安全的产卡和Esales销售系统 ⑤ 完善的会员中心后台和游戏应用后台 ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑪ What we do? ① 可以支撑千万级规模的用户体系 ② 支持各种卡类型的充值体系 ③ 支持各种互联网应用的计费体系 ④ 安全的产卡和Esales销售系统 ⑤ 完善的会员中心后台和游戏应用后台 ⑥ 广告、调查、CMS、权限、项管配套体系 ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑪ What we do? ① 可以支撑千万级规模的用户体系 ② 支持各种卡类型的充值体系 ③ 支持各种互联网应用的计费体系 ④ 安全的产卡和Esales销售系统 ⑤ 完善的会员中心后台和游戏应用后台 ⑥ 广告、调查、CMS、权限、项管配套体系 ⑦ 网络、系统、服务、应用立体运维体系 ⑧ 完善的实时监控工具体系 ⑨ 扎实的硬件基础设施 ⑩ ⑪ What we do? ① 可以支撑千万级规模的用户体系 ② 支持各种卡类型的充值体系 ③ 支持各种互联网应用的计费体系 ④ 安全的产卡和Esales销售系统 ⑤ 完善的会员中心后台和游戏应用后台 ⑥ 广告、调查、CMS、权限、项管配套体系 ⑦ 网络、系统、服务、应用立体运维体系 ⑧ 完善的实时监控工具体系 ⑨ 扎实的硬件基础设施 ⑩ 随时可快速培训上线的客服服务体系 ⑪ What we do? ① 可以支撑千万级规模的用户体系 ② 支持各种卡类型的充值体系 ③ 支持各种互联网应用的计费体系 ④ 安全的产卡和Esales销售系统 ⑤ 完善的会员中心后台和游戏应用后台 ⑥ 广告、调查、CMS、权限、项管配套体系 ⑦ 网络、系统、服务、应用立体运维体系 ⑧ 完善的实时监控工具体系 ⑨ 扎实的硬件基础设施 ⑩ 随时可快速培训上线的客服服务体系 ⑪ 稳固的企业IT服务和监管 Description of our jobs 基础平台 统一帐号 统一帐务 数据服务 技术支持(IDC\运维\监控\安全) 企业IT支持 用户服务平台 呼叫中心 接待服务 传真\邮件\论坛\短信服务 VIP大客户服务 用户推广 销售支持 互动社区平台 在线客服 Web2.0服务(职能问答等) 门户 社区 积分 基础平台与用户内容体验非直接相关，从属于底层后后台支撑 广义的用户服务，从用户的生命周期支撑应用发展 广义的互动社区—横跨应用的应用，平台中直接面向用户的内容 网络游戏公司平台型支撑业务究竟是什么？如何定位？ 可以理解为3个层次 成熟公司的平台业务已经走到了第3个层次 除了业务角度，从公司层面也有深远意义 KPI 面向“用户”的目标设定 Summary 基本完成了游戏运营的平台支撑准备工作 平台业务是主营业务的必然需求，也是公司架构的合理需求 支撑业务各个模块必须能随时伴随游戏项目开展上线 评价支撑业务绩效的标准是用户满意 要做公司主营业务发展的“助推器”