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步步高的文化 质 量 步步高优先考虑商品的质量，由此而区别于竞争对手： 商品的质量对于能否入选全公司商品目录，能否被收货部门接受，能否在卖场里销售，是至关重要的 步步高自营品牌的商品在质量、安全性、实用性上必须是完美无缺的 卓越的质量可以确保顾客的忠实度 * 第*页 步步高的文化 价 格 商品价格着重于顾客的利益和忠实度, 也可能根据各地的不同情况有所调整. 定价可以优化整个程序： 要维持在价格方面的竞争优势，必须特别注重一些敏感性单品 全公司的促销通过谈判得到最低的价格，并用特别的陈列加以支持。促销活动旨在提高顾客的忠实度和营业额。全公司的促销是经常性的，有一定的期限, 以达到最大的销量 尽可能的抓住市场提供商品折扣、统一调价、促销和服务。得到的收益进行再投资 最大程度的利用全公司促销来强化步步高的价格形象(折价) 公司的促销可强化步步高的活力和在当地的价格形象 * 第*页 步步高的文化 排面设计 商品的排面展示应便于顾客购买，并优化利用卖场空间： 商品的陈列必须具有灵活性；要适应商品和销售的回转及顾客流量,并考虑整体的消费情况 有关商品陈列方面的问题由营运部、企划部和各店一起决定 商品制造出卖场的气氛： 商品的陈列要突出充足的量和一目了然的特点 商品易于寻找和取得 促销商品通过特定的陈列而显得生机盎然 * 第*页 步步高的文化 采 购 集中化和的采购谈判使我们得到更优惠的进货条件 采购员负责采购，销售者负责销售 对于任何层次的采购谈判 ， 取得最佳购买条件是至关重要的。获得的收益则可以进一步强化步步高在折价零售业的地位。还可以提高公司的利润率并进行更多的商业创新活动 向供应商灌输我们大批量采购能力和付款保障的信念, 采购数量取决于潜在的销售量 除谈判之外，步步高还寻求与具有战略地位的供应商建立合作伙伴关系，以提高销售量和利润率 * 第*页 步步高的文化 流 程 控制商品的流程是步步高时时面临的挑战： 后勤对于商品的质量和卖场的生产力有着重要的影响。后勤选择最佳的供货渠道以确保最低的货物成本 根据预期的销售量来调整库存量，仓库只是商品的中转区域，卖场里不允许有缺货 每位员工都要负责商品的损耗。分析商品损耗的原因并且迅速采取行动以避免更多的损失 信息科技帮助我们更容易、更快的作出决策，避免重复劳动，并支持管理工作 * 第*页 四、财 务 步步高的文化 * 第*页 湖南步步高 连锁超市有限责任公司 步 步 高 HUNAN BU BU GAO CHAIN SUPERMARET CO.,LTD 步步高 * 第*页 公 司 文化 这里所指的文化是我们公司在创办和发展过程中所创造的精神财富和物质财富的总和。 步步高的文化 * 第*页 步步高的文化 公司徽标 设计元素：BBG三个字母。 寓 意：下面两个B组成两个向上的箭头，呈人字形重叠组合，象征着步步高人脚踏实地、一个台阶一个台阶地往上攀。整体造型为三角形，图中有圆有方巧妙结合，寓示着步步高稳健有力。 因为这是公司的视觉识别系统，颜色规定为用红色、黄色、白色配合，一般用红地黄图案。 * 第*页 我们的文化集中表现在 十个字上 步步高的文化 * 第*页 步步高的文化主要表现为 : 公司的“一个中心” 公司的“两大理念” 公司的“三大精神” 步步高的道德规范是建立在所有员工在执行中共同分享和认真遵守循的、强烈的价值观念上 步步高的文化 * 第*页 一个中心 保证顾客满意 这是我们所有行动的指导原则。 这个核心部分充分体现了公司文化的本质。 指导公司每个人行为规范的原则是：保证顾客满意。 一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客一切。 如果我们做到了保证顾客满意，我们有积极主动的员工、有竞争力的价格和营运方式、有独立自主的管理，便能保证公司的永远不断地成长 步步高的文化 * 第*页 两大理念 廉价省钱 以量求利 这是我们在经营工作中的指导原则。 我们的经营活动一定要围绕为顾客“廉价省钱”而运作。 企业是以盈利为目的的，“以量求利”规范了我们经营运作中最基本的方法与手段。 “两大理念”事实上是为了保证落实前面论述的 “一个中心”，保证经营活动不偏离正确的航向 步步高的文化 * 第*页 三大精神 敬业勤奋精神 “风雨兼程迎难上，天道酬勤步步高”是我们的座右铭。 团队协作精神 步步高人集合在步步高旗帜下，强调协作，团结奋斗，共同成长，公司兴旺是每个人的光荣。 务实创新精神 这是我们的优良传统，要求人人每天都有脚踏实地的的进步。 经营中不默守陈规，在创新中求发展。 步步高的文化 * 第*页 步 步 高 的 使 命 我们的使命