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第五讲：电子商务下的供应链管理Supply Chain Managing ----SCM * * 管道的作用 自来水 处理厂 * * 结合传统经济回忆一下我们的产品是如何生产出来的？ 劳动力 原材料 半成品 制造商 分销商 代理高 经销商 批发商 零售商 商店 连锁专卖 超市 商城 顾客 生产物流 废弃物流 库存管理 企业内部物流 * * 本讲主要内容 供应链是什么，能产生什么效益？ 信息在供应链中的传递情况 电子商务下的供应链实现 供应链管理系统在电子商务中的地位及应用 企业供应链管理系统的规划和设计 * * 一、供应链是什么，能产生什么效益 1、供应链：是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商、以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。 2、供应链包括：内部供应链和外部供应链 3、产生效益：使信息共享及集成、科学安排生产计划、科学预测市场需求，避免信息失真、促进企业发展 * * 4、供应链中的物流管理 物流管理 库存管理 订购过程管理 配销管理 仓库管理 供应商管理 订购合同管理 订购单管理 注：物流管理中包括物流作业系统 * * 二、信息在供应链中的传递情况及特性 1、供应链信息共享与集成的作用 A、信息集成支持供应链快速反应 （如：人本超市物流配送 千禧网） B、信息共享促进有效需求预测 C、信息共享有助于供应链系统协调 * * 二、信息在供应链中的传递情况及特性 2、供应链中的信息失真与“牛鞭”效应 “牛鞭”效应：产生原因是需求信息在沿着供应链向上传递的过程中被不断曲解。 具体原因： A、需求预测修正（放大） B、订货批量决策 C、价格波动 D、限量供应和短缺博弈 E、库存责任失衡（新产品上市铺货） F、应付环境变异 * * 二、信息在供应链中的传递情况及特性 3、解决供应链中信息失真的方法 A、提高物流等管理人员的物流及信息意识 B、订货分级管理（如：红蜻蜓鞋业） C、加强出入库管理，合理分担库存责任 D、缩短提前期，实行外包服务 E、回避短缺情况下的博弈行为 F、参考历史资料，适当减量修正，分批发送 G、提前回款期限 * * 三、电子商务下的供应链实现 消费者 区域分销商 独家物流 配送中心 制造商 原材料供应商 计划生产 物流 物流配送 信息处理 标准的供应链管理流程 * * 三、电子商务下的供应链实现 制造商 以财政/市场为动力的预测 主计划 根据分销中心（预定安全库存水平） 而进行的补货 手工订购单和开发票 零售分销中心 根据仓库库存（安全库存水平）和历史 预测的订购点 交易、促销和预购 手工订购单、信息输入和输出 零售商店 根据货架库存（安全库存水平）和预测 的订购点 促销 对将要重新订购的商品的手工录入 客户购买商品 客户购买商品 零售商店 POS数据采集 永久库存检查 利用EDI服务的自动补货 零售分销中心 自动补货 运输包装箱标志 交接运输接收 EDI服务 制造商 根据POS数和产品流动的以需求动力 的预测 短周期制造 预先装运通知的EDI服务 条码扫描器和UPC标签 两种供应链模式 * * 三、电子商务下的供应链实现 2、传统供应链管理中的物流管理存在的问题 A、库存太大 B、反应太慢 C、处理需求单一 D、物流费用太高 * * 三、电子商务下的供应链实现3、供应链管理中的物流管理目标 什么时间 什么地点 什么产品（数量、质量等） 什么方式 多少费用 谁 * * 内部网络 生产计划 生产和制造 采购 库存 市场营和销售 客户服务 会计和财务 装运和分销 三、电子商务下的供应链实现 4、连接供应链职能的内部网络 * * 四、供应链管理系统在电子商务中的地位及应用 1、供应链管理系统在电子商务中的地位 通过“链”的形式将供应商、制造商、分销商、客户连接在一起，实现资源的共享，从而共同降低生产管理成本。 应用：信息、技术、硬件等资源的共享 * * 五、企业供应链管理系统的规划和设计 1、供应链管理的原则及目标 原则 以客户为中心 贸易伙伴向密切合作，共 享利益、共担风险 应用信息技术 目标 依据市场需求的扩大、提供完整的产品组合 依据市场需求的多样化，缩短供给市场阴谋需求市场的距离 依据需求的不稳定性，缩短供给市场及需求市场的距离 依据物流在整个供应链体系中的重要性、企业克服损失，从而降低物流成本及物流费用水平。 * * 五、企业供应链管理信息系统的规划和设计