知识管理理论讲座.pptVIP

项目管理培训 项目管理培训 1、数据－－－数字、词汇、声音、图像 2、信息－－－排列有意义的形式的数据。通过人的认知能力对数据进行系统组织、整理和分析，使其产生相关性，形成信息。 3、知识－－－对信息材料的内在联系进行综合分析，从而得出的系统结论。W HAT,WHEN,HOW,WHERE,WHY * 1、共享性－－－知识不会因为共享而减少，非消耗型和共享性有着密切的关系。 2、隐含性－－－ 3、增值性－－－比如IT公司，咨询公司 4、资源性－－－ 5、波粒二相性－－－作为实体的知识/作为过程的知识 * “行动在先” * 1、知识的分类和有序化处理 2、挖掘有用的知识 3、有助于发现和培训新的想法和思维 * 知识管理演讲 Mike Zhang * 请问： 知识管理是什么？ 知识和信息有区别吗？ 项目管理和知识管理的关系？ 假设： 今天你的老板安排你负责知识管理项目，你该如何开展？ * 内容 知识的概念 知识的特性 知识管理内容 知识管理的应用 知识管理的实施方法论 知识管理的成功因素 * 在一个组织内，唯一不能被替代的资产是组织的知识和她的人员。 ----安德鲁.卡内基 企业80%的知识通过企业的非正式组织流动，对这些非正式的网络企业了解甚少而且根本没有控制。 ---Lotus公司 哈佛专家：企业的核心竞争力是人力资源和知识管理能力 * 知识的概念 知识是人们在认识世界、改造世界中所获得的认知，包括积累经验的综合。 数据 信息 知识 智能 * 内容 知识的概念 知识的特性 知识管理内容 知识管理的应用 知识管理的实施方法论 知识管理的成功因素 * 知识的特性 知识的共享性 知识的隐含性 知识的增值性 知识的资源性 知识的“波粒二相性” * 内容 知识的概念 知识的特性 知识管理内容 知识管理的应用 知识管理的实施方法论 知识管理的成功因素 * 知识管理内容 知识管理的概念 知识管理的三要素 知识管理的三项原则 知识管理的内容 知识管理系统的设计 知识管理的目的 * 知识管理的概念 知识管理：是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享、创新的管理过程，目的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式，增强核心竞争力。 * 知识管理的三要素 知识管理的对象－组织 知识管理的工具－信息技术 知识管理的主题－人 * 知识管理的三项原则 1、知识的积累、共享和交流 2、知识在使用中创造价值 3、知识自下而上的流动 * 知识管理的内容 包括合作工具、内容管理服务、入口、搜寻引擎等等 知识管理的内容和企业有密切关系，所以内容也要依据企业而定。 * 知识管理系统的设计 嵌入式的知识管理软件 独立式的知识管理软件 统一入口 本体分类(Ontology) * 知识管理的目的 知识管理的目标是运用集体的智慧，提高企业员工的应变与创新能力，从而是企业具有更强的竞争力。知识管理的两个直接目标是知识共享与知识创新 * 内容 知识的概念 知识的特性 知识管理内容 知识管理的应用 知识管理的实施方法论 知识管理的成功因素 * 知识管理的应用 Portal 知识管理与电子商务 知识管理与CRM 知识管理与SCM * 内容 知识的概念 知识的特性 知识管理内容 知识管理的应用 知识管理的实施方法论 知识管理的成功因素 * 项目管理培训 项目管理培训 1、数据－－－数字、词汇、声音、图像 2、信息－－－排列有意义的形式的数据。通过人的认知能力对数据进行系统组织、整理和分析，使其产生相关性，形成信息。 3、知识－－－对信息材料的内在联系进行综合分析，从而得出的系统结论。W HAT,WHEN,HOW,WHERE,WHY * 1、共享性－－－知识不会因为共享而减少，非消耗型和共享性有着密切的关系。 2、隐含性－－－ 3、增值性－－－比如IT公司，咨询公司 4、资源性－－－ 5、波粒二相性－－－作为实体的知识/作为过程的知识 * “行动在先” * 1、知识的分类和有序化处理 2、挖掘有用的知识 3、有助于发现和培训新的想法和思维 *