绩效管理在现代公司中应用(ppt104).ppt

软件工程师考核量表设计模板 第1步：软件工程师的工作内容是什么？ （参考岗位职责、与软件工程师沟通） 负责软件的概要设计、详细设计、编码和内部测试工作。 第2步：工作的关键点是什么？（找到KRA） （与部门经理、主管经理、总经理等沟通） 1、按时完成工作任务最为重要，如果不按时完成任务，就会造成其他部门一系列的连锁反应。目前的现状是，软件工程师一般都要拖工期； * 软件工程师考核量表设计模板 2、软件工程师规范的工作习惯也很重要，比如如果编码不规范，就会让别人阅读起来很困难；如果没有备份源程序的习惯，一旦计算机出现问题，就要从头返工等等。 3、现在的软件开发都不是单兵作战，而是一人负责一个模块，联合开发。所以员工自身的一些个性、品质等也对整个团队的协调有很大的影响。 第3步：每个关键点的比重是多少？ （与部门经理、主管经理、总经理等沟通） * 软件工程师考核量表设计模板 第1项占50%，第2项和第3项各占25%。 第4步：将关键点如何进行细化？（提炼KPI） （与开发部门经理、技术主管经理等沟通，并辅助以问卷法确定） 1、重要任务（按时完成任务） 50% 工作量及完成情况（50%）、 技术难度（10%）、新技术使用情况（10%）、管理责任（10%）、技术责任（10%）、其他临时工作（10%） * 软件工程师考核量表设计模板 2、岗位工作（工作习惯） 25% 编码水平、文档编写水平、建议及接受建议、工作总结和开发计划、备份源程序、技术保密六项平均分配 3、工作态度（团队其他成员的认可程度）25% 热情度、信用度、协助精神、是否积极工作、是否有好的建议、合作精神六项平均分配 * 软件工程师考核量表设计模板 第5步：确定考核标准 “重要工作”较难细化，由考评人主观掌握。 对“岗位工作”和“工作态度”进行了细化（见附件） 第6步：确定分值 满分180分，其中“重要工作”90分，“岗位工作”和“工作态度”各45分。 * 软件工程师考核量表设计模板 重要任务 ----- 直接上级考评 岗位工作 ----- 直接上级考评 工作态度 ----- 员工互评 （相关模板见资料） * 软件工程师工作能力KPI 专业技能 开发语言工具 数据库 操作系统 开发能力 需求调研 产品策划 开发策划 系统设计 详细设计 测试设计 编码设计 * 网络工程部门考核量表设计模板 1、确定KRA（出勤、遵章守纪等工作态度略） 工程进度 是否达到预期进度要求 工作质量 工程质量是否合格？是否需要经常维护 客户关系 客户是否满意 工作规划 是否具有计划、组织能力 协调沟通 在施工过程中，是否能很好地协调内外部 * 网络工程部门考核量表设计模板 2、确定KPI（工作态度方面的KPI略） 工作业绩 工程进度 工程质量 工程成本 客户满意度 工作能力 专业能力 计划能力 组织能力 协调能力 沟通能力 * 销售部门考核量表设计模板 1、确定KRA （出勤、遵章守纪等工作态度略） 销量 是否完成了公司的销售任务 效益 回款情况、利润情况如何 使用的直接销售成本有多大 客户关系 是否能及时的在客户那里得到有价值的信息 市场发掘和销售规划 是否具有市场开发能力和销规划及预见能力 * 销售部门考核量表设计模板 2、确定KPI （工作态度方面的KPI略） 工作业绩 合同总价款 回款率 直接销售费用 毛利率 工作能力 对行业知识、竞争对手的了解 对公司产品或方案、营销策略的了解 与客户的沟通能力 销售活动、技巧的策划力 谈判能力 内部资源的协调能力 销售预测能力 * 考核的维度 直接上级 同级同事 被考评者自身 直接下级 外界客户 外界专家 360度 * 360度评估 美国26%的公司使用此方法，如杜邦公司、联合包裹服务公司、美国电报电话公司等 何时使用 通常在一定层次以上； 适合团队式工作、员工参与、全面质量管理的组织； 评估的角度不同：业绩（上级/客户）、行为（上级/同事）、能力（上级/客户）、管理（下级）。 * 4.1.4 绩效目标衡量 定量衡量 定性衡量 * 定量衡量 数量 质量 成本 时间 可以是收入、利润等绝对指标，也可以是增长率、故障率等相对指标 * 定性衡量 客户接受——权威 主管批准——权威 同事/客户反馈——他人 专家/委员会认可——权威 * 衡量指标总结 尽量找出定量的衡量标准 没有定量的衡量标准时，要坚决地使用定性的衡量标准 有时候定性的衡量指标比定量的衡量标准更重要 定性的衡量标准可以被监督/矫正（上级主管介入、委员会） * 4.1.5 绩效目标周期 * 4.1.6设定目标的公式 完成 花 ※※时间 用 ※※费用 ※※任务 * 4.1.7 制订目标步骤 根据公司战略目标确定公司KPI（BS