绩效管理培训之企业领导力与激励机制构建.pptVIP

绩效管理的三个侧重点 绩效管理 控制导向 发展导向 经营导向 * 侧重点比较 控制导向 发展导向 经营导向 关注核心 人 人 组织 主要目的 薪酬晋升 绩效改进 战略沟通 沟通程度 少 多 多 需要者 HR经理 业务经理 企业高层 组织影响 中 高 极高 * 控制导向的绩效管理——简单排序 完全由直接上级凭个人判断作出排序 张三 李四 王五 赵六麻子 适用于小公司，与人治管理相匹配 效率高、效益差 * 同简单比较法 把人当作参照标准，要求工作的同质性高 可作为其他绩效考核方法的补充 张三 李四 王五 赵六麻子 张三 － 0 0 0 李四 1 － 0 0 王五 1 1 － 0 赵六麻子 1 1 1 － 控制导向的绩效管理——对偶比较 * 发展导向的绩效管理——目标管理 绩效管理循环 考核—— 绩效评估 绩效面谈 绩效审定 结果使用—— 通过沟通改进工作 薪酬、奖金 职务调整 培训、教育 … … 实施—— 任务执行 任务指导 岗位职责 组织目标 计划—— 任务确认 权重确认 指标标准确认 * 发展导向的绩效管理——360度评估 参与评价者——上级、同事、下属、客户…… 是全面的评价，信息更真实、完整 不同的评价者应当评价不同的方面 关注改进而不是奖惩 操作复杂，成本高 可结合其他考核方法 * 经营导向的绩效管理——KPI 要求清晰的岗位职责与工作流程 首先必须明确工作产出 适用于工作内容相对单纯的岗位 可结合其他考核方法 职位 关键绩效指标 1. 接线员 需求信息准确性 2. 送水员 车辆效率、送水及时性、客户满意度、回款 3. 业务员 新客户开发 * 绩效管理——绩效管理系统的设计 一，绩效管理系统的设计 （一）绩效管理的准备阶段 （二）绩效管理实施阶段 （三）绩效管理考评阶段 （四）绩效管理总结阶段 （五）绩效管理应用开发阶段 * （一）绩效管理的准备阶段 1，明确绩效管理的参与者 上级考评、同级考评、下级考评、 自我考评、外人考评（不同的参与者构成了种类不同的绩效考评类型） 具体考评人员的组成取决于：被考评者的考评类型、考评的目的、考评指标和标准 2，绩效考评方法的选择 考评效标有：特征性效标、行为性效标、结果性效标 考虑以下三个重要的因素：管理成本、工作实用性、工作适用性 3，确定各类人员绩效考评要素（指标）和标准体系 绩效本身的特点：客观性 、实效性 、多因性 、多维性 、时效性 4，对绩效管理的运行程序的要求 考评时间的确定、工作程序的确定 * （二）绩效管理的实施阶段 1，收集信息与资料积累 2，绩效沟通与管理 注意：目标第一、计划第二、监督第三、指导第四 * 德、能、勤、绩 管理人员 德（精神和品格） 能（组织和协调） 勤（追求与态度） 绩（结果与效果） 一般员工 德（精神和品格） 能（能力和态度） 勤（勤奋与努力） 绩（结果与业绩） * 管理人员：“德” 公平、公正处理问题的精神 开拓精神、不争权夺利的心态 以公司为重、献身工作的精神 关心员工、帮助下属发展的精神 诚实、自信、果断、勤奋的精神 * 管理人员：“能” 远见的预测能力 出谋划策和决策的能力 判断分析和解决问题的能力 开发下属和激发潜能的能力 有效进行沟通和理解的能力 * 管理人员：“勤” 勤于动脑筋思考问题、出主意、想办法 勤于深入现场，了解市场、产品和顾客 勤于探讨工作和听取各方面的意见和建议 勤于学习和了解信息，为单位和自己发展所用 勤于遵纪守时，提高工作效率 * 管理人员：“绩” 不断努力增加利润、降低成本的成绩 适时设立新目标，使组织不断发展的成绩 圆满、提前或按时完成任务的成绩 带领员工攻克难点、开源节流的成绩 * 一般员工：“德” 热爱企业，以企业为家的精神 服从管理，勇于提出建议的精神 努力工作，不讨价还价的精神 开拓创新，处处考虑成本的精神 团结互助，协调共处共进的精神 * 一般员工：“能” 理解意图，完成任务的能力 独立工作，解决处理问题的能力 主动进取，研究分析问题的能力 吃苦耐劳，连续作战的能力 实干肯干，主动和巧干的能力 * 一般员工：“勤” 勤于钻研业务、产品、生产问题 勤于动脑，帮助上级出主意，想办法 勤于工作饱满，工作有序，守时守纪 勤于用效率和效益要求自己的工作 勤于参与组织的活动，与其他员工沟通 * 一般员工：“绩” 完成已定任务和超额完成任务的业绩 完成上级临时指派的任务 为企业组织创造成本效益的成绩 创新、开发新领域的业绩 单位积累工作量和年递进的业绩 * 管理人员的能力 基层管理人员 中层管理人员 高层管理人员 * 基层管理人员（8种能力） 一 格 级 能 资 力 管理不同员