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绩效考核与绩效管理 ——绩效考核应用
N、个人品格 优秀的标准:自信、友善、公正无私、乐于助人。 注意有否以下情况发生 *没有主见,人云亦云; *语言粗鲁,怪话连篇,经常使用讽刺性语言; *缺乏同情心,在力所能及的范围里坐视他人的困难等。 * 3)评价过程中常见的问题 A、要面向未来,而不是追究既往; B、关注事实依据,不能仅凭自己的感觉; C、注意考核记录,以便进行绩效面谈和日后的绩效指导; * D、避免评价的主观效应,如: *过去记录的影响(有利和不利的方面); *宽容与自己见解、性格相同的人; *近期效应的影响; *盲点效应; *无怨言偏差; *完美主义; *友朋效应; *自我比较效应等。 * 2)评价要素的选择 例如,对一个管理者,我们可以考虑: A、命令、指示的准确性; B、指示、帮助的程度; C、工作水平,包括给下属分配工作的难度、工作量、工作条件等; D、态度与责任意识等。 * 例一 用于奖励 考核项目 现场人员 职能人员 管理人员 业绩考核 40% 60% 80% 态度考核 60% 40% 20% 能力考核 0 0 0 * 用于提薪 考核项目 现场人员 职能人员 管理人员 业绩考核 0 30% 50% 态度考核 80% 40% 20% 能力考核 20% 30% 30% 用于晋升 考核项目 现场人员 职能人员 管理人员 业绩考核 20% 30% 50% 态度考核 60% 20% 10% 能力考核 20% 50% 40% * 例二 考核项目 细分因素 管理职能 指导职能 一般职能 1、工作质量 25% 20% 0 业绩 2、逐个数量 25% 10% 0 小 计 50% 30% 0 1、纪律性 0 8% 20% 2、协调性 0 8% 20% 态度
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