网络营销以及分销，传播，挑战(ppt120).ppt

中国的互联网营销环境 2000年，电子商务总量已达到91.7%亿美元 99%的电子商务是B2B 网民普遍比较年轻：22-27岁 网民的平均收入比国民平均收入高73%（每月900元人民币） 目前在网上购物的网民还很少（18%） ——收发E-mail仍是第一功能，随后是阅读新闻、聊天和软件下载 互联网人口增长前景光明：接入费用下降，大陆城市居民中40%拥有电脑（信息来源：CCID） 中国的互联网营销环境 今年，网络广告市场会从1.2亿美元下降到8000万美元（美林公司） 网络公司正在寻找新的收入来源 比尔.盖茨关于新经济观点 “电子商务能否改变一切？——或者只是增加了另外一种小规模的销售渠道？” “互联网不只是另外一种销售渠道，它会改变你的业务。未来的公司将会通过一种数字神经系统来运作” 杰克.韦尔奇关于新经济的观点 “拥抱网络。给我一个计划，看看你在增加网站之外，还能怎样改变你的业务。” 好消息：互联网创造新机遇 创造更有效率的市场（E） 简化或省掉一些环节（联邦快递网站具有Kinko的职能：打印、包装和装运） 在“目录”功能里面，为客户提供了新的便利及舒适的层次（天涯公司的网站就是针对个人购物者和模型） 使价格比较更有效（ZDNet） 客户定制（戴尔,雅虎） 扩展了可到达的地域和时间（NFL商店：Datek Online） 建设社区（B） 分销产品的新途径（Atomfilms） 逆向营销的兴起 逆向定价（P） 逆向广告（Travelocity） 逆向促销（netcentives,信件抽奖，免费乘车） 逆向客户定制（Dell） 未来的互联网世界 网络诞生前 网络诞生后 价格复杂 价格透明 有限的替代品 选择面大 宽泛的市场细分 客户个性化 有形的速度 虚拟的速度 有意义的进入壁垒 很低的进入壁垒 地理的社区 虚拟的社区 资料来源：菲利浦.科特勒 卖方控制 买方控制 互联网时代营销是怎样影响客户的 一 雅虎 Personalogic AutobyTel eWallet PlanetAll WebCal WebMD Insweb Active Research BizRate TrustE Priceline Acses Junglee CheckFree NextCard 联邦快递 联合包裹 Career Central *搜索引擎 *偏好引擎 *买方代理 *支付处理器 *个人资料简介管理员 *集合者 *声望及隐私评价者 *购物服务比较 *履行交易的卖主 *牵线者 厂商 客户 运用互联网，可以： 降低业务成本（e-采购：通用电气的Trading Post）. 增强员工相互之间及员工与总部之间的沟通能力（内部网）。 降低与供应商、分销商之间的交易成本（Extranet）. 改善招聘和培训。 研究竞争对手。 寻求新的发展。 更好地了解客户 改进对客户的服务。 电子商务的一些关键性问题 建立客户的网上基地 零售渠道方面是否会有革命性的变革？ 创造成本有效的内容 利用新的广告媒体 赚钱 电子商务：商店？还是网上商店？ 旅游代理（T;P） 经纪人（E*;Datek Online） 银行和保险公司(First D,Direct L) 音像商店Music stores (MP3.com) 书店(A) 玩具店(eToys;T) 汽车经销商(E;A) 超市(P;Webuan) 报纸和杂志(cnn,com;Slate) “鼠标+水泥”的电子商务模式已经有了动力。您认为什么是提供给消费者的最好电子商务解决方案？ 建立客户基地：网络娱乐 娱乐公司需要一种适应宽带用户的安装基地，通过提供服务来达到赢利，并证明创造更丰富的网上内容是应该的。 宽带公司需要新的娱乐内容吸引客户 像Earthink这样的网络服务供应商，需3-5年，或更长的时间才能收回在拨号上网服务方面所花的投资，获得回报，所以他们不愿意为客户提供DSL服务或者光缆服务 围绕取代旧科技而建立起来的业务，并没有吸引到足够多的客户：TiVo 某些服务没有实现，或者是与期望的相去甚远：Bockbuster与Enron的联盟 建立客户基础：E的经济学 获得客户的成本：$100 客