考核主体选择.pptVIP

范例 一个消极的关键事件 赵爽将一份打印精美的月度报告交给了高经理。高经理非常认真地阅读了这份报告，他对报告中的一些感到有些怀疑，于是就重新计算了一下，果然发现有错误。高经理忽然想到赵爽的报告与林磊的报告用的是同样的模版，于是他拿出林磊的报告与其对照了一下，结果发现赵爽的报告中有些数据由于粗心没有被替换掉，用的还是林磊原来的数据，这样就导致了数据的错误。 绩效管理 * ? 比较法 １．排序法 ? 简单排序法 ? 交替排序法 2．成对比较法 3．强制分布法 4．人物比较法 第四节 考核方法 绩效管理 * F公司又到了年终绩效评估的时候了，从主管到每个人都惴惴不安。由于F公司采用的是强制分布法，即每个部门中A、B、C、D、E 5个等级各占一定比例，因此主管人员就需要按照给定的比例将部门内员工分配到各个档次上去。这是令主管人员非常头痛的事情，特别是该把谁评为E等确实很难办，结果往往还要向员工解释一番：“其实今年我们部门大家都表现不错，只是上面规定每个部门必须要有15%的人被评为E等，上次开会只有你迟到了，所以只有委屈你了，我也是没办法。”员工们更是猜测者自己会被评为几等，甚至于会对主管察言观色。如果这段时间主管对自己总是笑容可掬，心里就会猜测自己的结果差不多；如果看到主管总是对自己板着脸，那自己说不定就成了牺牲品。 课堂案例讨论 绩效管理 * 讨论问题： 1. 你如何看待F公司的考评制度？ 2. 如何你是该公司的人事主管，你是否采用强制分 部法进行年终考评？ 3. 如何才能有效的利用强制分布法 课堂案例讨论 绩效管理 * ? 量表法 1．行为对照表法 2．等级鉴定法 3．行为锚定法 4．目标管理法 第四节 考核方法 绩效管理 * 范例：一个详细的MBO评价表 绩效范围 需求 重要性 权重 潜在 障碍 绩效目标 指标 行动计划（人员、任务、时间） 成本控制 第二季度减少15%的部门开支 必须提高利润 25% 卖方价格过高 对所有招标竞价 找到至少三家新供货商 任务完成提高了1% A—4月10日前做好竞标准备 B—4月15日前核准招标计划 C—5月10前实施招标计划 生产时间安排 把待货订单的延期减少到3个工作日 会失去主要顾客 40% 新机器开支 雇员抵制 9月1日前安装一线、二线自动化零件生产线 错过最后期限的产品 拒收货物百分比 是否赶上了启动日期 A—5月1日前准备好报告 B—5月12日前核准计划 C—6月30日前完成自动化项目 某公司绩效合约样表（部分） 绩效管理 * 范例：一个简单的MBO评价表 绩效管理 * 频率 5% 20% 50% 20% 5% 不合格 低于一般 一般 高于一般 杰出 强制分布法 第四节 考核方法 绩效管理 * * * 第二节 考核主体的选择 小组 员工自己 下属 同事 客户 上级 考核信息来源 绩效管理 * ?上司 2.能将员工工作与部门或组织的目标 联系起来。 缺点：1.个人因素会影响评价结果的公正性。 2.需要花费大量的时间、精力。 优点：1.熟悉被考评者工作并有机会观察员 工工作状况。 第二节 考核主体的选择 绩效管理 * ?同事 优点：能够观察到上司无法观察到的某些方面。 缺点：竞争关系、无责任，易出现虚假结论。 ?下级 优点：1.处于观察上司的有利位置。 2.有利于听取员工意见，改进工作方式。 缺点：容易给予过高评价。 第二节 考核主体的选择 绩效管理 * 第二节 考核主体的选择 部门内部员工满意度调查表 考核平均分数： 优 良 一般 有所不足 显著不足 1．对部门的整体管理工作很满意 5 4 3 2 1 2．对室领导的工作作风很满意 5 4 3 2 1 3．对部门的工作氛围很满意 5 4 3 2 1 4．室领导在推行所内规定的各项制度时的表率作用很好 5 4 3 2 1 5．室领导和员工的关系很好，工作起来很愉快 5 4 3 2 1 6．室领导通常能较好的和我沟通 5 4 3 2 1 7．室领导给我安排的工作清晰合理 5 4 3 2 1 8．室领导的考核工作基本公平、公正 5 4 3 2 1 绩效管理 * 第二节 考核主体的选择 案例：某电器公司员工的绩效评价 位于新泽西的某电器公司规模较大，效益也不错；公司的人事政策包括每年一度的员工绩效评定。评定的