04 第四章 招聘与选拔.pptVIP

第四章 招聘与选拔 本章主要内容： 招聘工作概述； 招聘的渠道与方法； 人员的选拔与评价； 人员招聘与选拔的效果评估。 本章学习目标： 理解招聘工作的重要性； 熟悉招聘工作的程序与步骤； 掌握各种招聘渠道的特点及其适用性； 理解人员选拔与评价的意义； 熟悉人员选拔工作的主要内容； 掌握人员选拔与评价的方法。 本章引导案例 :诺雷公司招聘员工的一次失误 诺雷公司是一家跨国公司在中国的子公司，以研制、生产、销售药品为主。随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理，公司决定在生产部设立一个新职位，主要负责生产部与人力资源部之间的协调工作。 生产部许晓初经理提出从外部招聘合适的人员。人力资源部决定马上发布招聘信息，在发布招聘广告的渠道上有两种选择： 一是在本行业的专业杂志上，费用为4000元； 二是在本地区发行量最大的报纸上，费用为9500元。 人力资源部把两个方案向公司主管领导作了汇报，反馈的意见是选择第二个方案，因为，公司在中国处于发展初期，知名度不高，应抓住发布招聘广告的机会扩大公司的影响。 在接下来的几天里，人力资源部收到了900多份简历，他们先从中挑出70份，然后再次筛选，最后确定了5名应聘者。人力资源部赵远生经理把候选人名单交给了生产部，许晓林经理从中挑选了两人：宋强和张平，并决定和人力资源部经理一起对他们进行面试，根据面试结果决定最终人选。在面试过程中，发现两人的基本条件相当，两位经理对两位候选人都比较满意，尽管张平以前曾在两个单位工作过，但没有最近工作过的单位的主管的评价材料。面试结束后，告知两人在一周后等待通知。在此期间，宋强在静候通知；而张平打过两次电话给人力资源部经理，第一次表示感谢，第二次表示渴望这份工作。 面试后，生产部经理和人力资源部经理商量何人可录用。生产部许经理说：“两位候选人看来都不错，你认为哪一位更合适呢?”人力资源部赵经理说：“两位候选人都合格，只是张平的第二位主管给的资料太少，但是，这也不能说明他有什么不好的背景，你的意见呢?”许经理回答：“很好，赵经理，显然你我对张平都有很好的印象，他尽管有点圆滑，但我相信是可以管理好的。”“既然他将与你共事，当然由你做出决定，明天就通知他来工作。”赵经理说。 张平进入公司工作6个月了，公司发现，他的工作不如预期的那样好，指定的工作经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任工作的行为，这引起了管理层的不满。而张平也觉得委屈，因为他发现公司和环境、薪酬福利、工作性质等与招聘时的描述有出入。 思考题： 1.诺雷公司的招聘过程有哪些值得借鉴的地方? 2.诺雷公司的选拔过程出现了什么失误?为什么会出现这种失误? 第一节 招聘工作概述 一、招聘工作的意义 （一）招聘的含义 招聘（recruitment）就是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。它的实质就是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位。 （二）招聘工作的意义 招聘工作决定了企业能否吸纳到优秀的人力资源； 招聘工作影响着人员的流动； 招聘工作影响着人力资源管理的费用； 招聘工作还是企业进行对外宣传的一条有效途径。 二、影响招聘活动的因素 （一）外部影响因素 （二）内部影响因素 外部影响因素 外部劳动力市场； 社会文化环境； 国家的法律法规； 竞争对手活动。 内部影响因素 企业的发展战略； 招聘职位的性质； 企业文化与形象； 企业的用人政策； 企业的招聘成本； 三、人员招聘工作的程序 基本程序： 四、招聘工作中的职责分工 第二节 招聘的渠道与方法 一、内部招聘渠道与外部招聘渠道应遵循如下原则： 首先，企业在高级管理人才的选拔过程中应当遵循内部优先的原则。 其次，处在快速成长期的企业，应当广开外部渠道，吸引和接纳需要的各类人才。 最后，当外部环境剧烈变化时，企业应尽量采取内外结合的人才选拔方式。 选择招聘渠道： 课后小组讨论： ——内部招募还是外部招募？ 某公司过去的几年里，在招募中层管理者的过程中碰到了困难。这个公司生产和销售复杂机械，设有六个半自动化生产部门。最高层管理者认为这些部门的管理者有必要做出许多复杂的、技术性的决定。因此，刚开始公司严格地从内部招募。但很快便发现，那些提升到中层管理者位置的员工通常缺乏执行新任务的能力。 二、内部招聘的主要方法 内部晋升或岗位轮换； 内部公开招聘； 内部员工推荐。 三、外部招聘渠道的主要方法 媒体广