管理学 10激励[武汉理工].ppt

第十章 激 励 学习目的与要求： 理解激励的概念 掌握内容激励理论 掌握过程激励理论 了解强化激励理论 了解主要的激励方法 导入案例 F公司是一家生产电信产品的公司。在创业初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干。公司发展迅速，几年之后，员工由原来的十几人发展到几百人，业务收入由原来的每月十来万发展到每月上千万。企业大了，人也多了，但公司领导明显感觉到，大家的工作积极性越来越低，也越来越计较。 F公司的老总黄明裁一贯注重思考和学习，为此特别到书店买了一些有关成功企业经营管理方面的书籍来研究，他在介绍松下幸之助的用人之道一文中看到这样一段话：“经营的原则自然是希望能做到‘高效率、高薪资’.效率提高了，公司才可能支付高薪资。但松下先生提倡‘高薪资、高效率’时，却不把高效率摆在第一个努力的目标，而是借着提高薪资，来提高员工的工作意愿，然后再达到高效率。”他想，公司发展了，确实应该考虑提高员工的待遇，一方面是对老员工为公司辛勤工作的回报，另一方面是吸引高素质人才加盟公司的需要。为此，F公司重新制定了报酬制度，大幅度提高了员工的工资，并且对办公环境进行了重新装修。 ? 高薪的效果立竿见影，F公司很快就聚集了一大批有才华有能力的人。所有的员工都很满意，大家的热情高，工作十分卖力，公司的精神面貌也焕然一新。但这种好势头不到两个月，大家又慢慢回复到懒洋洋、慢吞吞的状态。这是怎么啦？ ? F公司的高工资没有换来员工工作的高效率，公司领导陷入两难的困惑境地，既苦恼又彷徨不知所措。那么症结在哪儿呢？ 第一节 激励概述 1.1 激励的概念与对象 （1） 激励的概念 激励（motivation），在管理学的一般教科书中，通常是和动机连在一起的。 美国管理学家罗宾斯把动机定义为个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。 无论是激励还是动机，都包括三个关键要素：努力、组织目标和需要。一般而言，动机是指诱发、活跃、推动并引导行为指向一定目标的心理过程。 激励是针对人的行为动机而进行的工作，它对人的行为起激发、推动和加强的作用。 ——就管理者而言，激励表现为一种由管理者所实施的，意在引发、维持和促进人们进行组织所预期的行为的管理活动过程。 （2） 激励的对象 组织范围内的员工或领导对象 （3） 激励与行为 激励是组织中的人的行为的动力。 行为是人实现个人目标和组织目标相一致的过程。 美国管理学家哈罗德?孔茨说过：“人的行为并不是一件简单的事情，而必须把它看成是一个由许多变量和某些重要的激励因素相互作用的系统。 无激励的行为，是盲目而无意识的行为； 有激励而无效果的行为，说明激励机制出了问题。（激励的期望理论） （4）需要的管理学意义 员工个人的需要：生存和发展、心理、自我价值实现的需要。 领导者的需要：对制度权力的渴望 ，实现自我价值的意愿。 从领导方式看，需要是领导者指挥下属的行为基础。领导的目的是通过他人的活动或投入，实现组织的目标，个人目标因为组织目标的实现而得以实现。 （5） 激励的过程 1.2 激励的目的 人们选择并加入某个企业，在企业中被置于一定的岗位，为履行组织任务、实现组织目标而工作。这一过程之所以能实现，是因为： 从个人看：该组织具有满足他特定需要的现实功能； 从组织来看：则确认个人能够胜任组织任务，而且组织也的确能够通过组织目标的实现，满足其个人要求。 个人通常希望组织能满足其更多的需求，而组织则常常要求组织成员付出更多努力。只有这两方面结合起来，才有可能有效地实现组织目标。 激励的目的在于从既定的组织目标出发，寻求组织与个人在目标、行为上的内在一致性，从而达到两者之间在行为及其效果上的良性循环。 “令民与上同意也，故可以与之生，可以与之死，而不畏危。”（《孙子?计篇》） 1.3 激励方式 （1）物质性激励 物质性激励的作用来自于人们生存的基本需要，而每个人都有这种需要，因此物质性激励产生的动力来自于行为者自身，表现出来的是一种主动的力量。物质性激励所产生的激励作用是边际递减的。 （2）精神性激励 精神性激励来自于对高级生活质量的需要，也是一种发自内心的、主动的力量。一般而言，需要层次高的人更乐意接受这种激励方式。 （3）竞争性激励 竞争性激励来自于外界的压力，行为者被动接受其作用，常常被迫采取某种行为以符合组织要求。这是一种推力激励，而前两者是拉力激励。 个人：逆商AQ（Adversity Quotient） 逆商高的人在