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管理就是通过他人完成工作 管理人 kvn/OT 人类需求理论 自我实现 自尊需要 被认同需要 安全需要 生存需要 提高工资 享受优先股权 邀到特殊场合 奖励 带薪休假 奖金 保险 参加特殊小组 表扬 领导项目小组 改善工作条件 职业稳定 参加俱乐部 授予称号 接受教育机会 定期医疗检查 承诺 工作轮换 公开场合露面 承担指导任务 娱乐 晋升 kvn/OT 人……...经济人  懒惰  工作为了赚钱  没有理想  不愿负任何责任  个人目标与组织目标 相矛盾的  两类人 kvn/OT 相应管理方式  泰勒制  强有力的管理,重在提 高效率,完成任务  严格的制度和程序  金钱刺激，提高士气  对消极者严厉惩罚 kvn/OT • • • • • • • • “ 实 劳 刺 程 标 挑 中 科 职 行 资 激 序 准 选 心 能 例 双 性 化 化 “ 问 学 管 外 方 的 第 题 理 管 的 效 一 是 管 ” 理 “ 益 流 提 ( 精 工 的 高 专 理 业 神 资 员 效