管理学原理 4管理环境与组织文化[武汉理工].ppt

省级精品课程教材 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材管理学原理（修订本） 第四章 管理环境与组织文化 管理环境 外部环境 内部环境 组织文化 环境管理 省级精品课程教材 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材管理学原理（修订本） 第一节 管理环境 一、组织与环境 1、环境对组织的影响 （1）环境是组织赖以生存的土壤 （2）环境影响组织内部的各种管理活动 （3）环境对组织的管理工作、效益水平有重要的影响和 制约作用 2、组织对环境的适应和影响 省级精品课程教材 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材管理学原理（修订本） 二、管理环境的分类 1、常见分类 一般环境：政治、经济、社会文化科技、自然等 外部环境 特殊环境：现有厂商、潜在竞争者、替代品厂 商、原材料供应者及用户等 管理环境 物质条件：人力、物力、财力等 内部环境 组织文化：共同价值观、行为准则、道德规 范、团体意识、风俗习惯等 图4-1 管理环境分类图 省级精品课程教材 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材管理学原理（修订本） 2、依据企业所面临环境的复杂性和动态性分类 复 高 杂 性 低 低 高 动态性 图4-2 环境的复杂性和动态性分类图 省级精品课程教材 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材管理学原理（修订本） 第二节 外部环境 一、外部一般环境 1、政治和法律环境 2、社会文化环境（人口、文化、物质） 3、经济环境（宏观、微观） 4、科学技术环境 5、自然环境 省级精品课程教材 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材管理学原理（修订本） 二、外部特殊环境 图4-3 企业的外部特殊环境分析 省级精品课程教材 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材管理学原理（修订本） 1、现有竞争对手研究 （1）基本情况的研究（销售增长率、市场占有率、产品的获利能力） （2）主要竞争对手的研究 （3）竞争对手的发展动向 —资产的专有性、退出成本的高低、心理因素、政府和社会的限制 2、潜在竞争对手研究（规模经济、产品差别在位优势） 3、替代品生产厂家分析 4、用户研究（需求、讨价还价的能力） 5、供应商研究 —是否存在其它资源、供应商所处行业的集中程度 寻求替代品的可能性、企业后向一体化的可能性 省级精品课程教材 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材管理学原理（修订本） 第三节 内部环境 一、组织活动的内部环境 图4-4 一个企业的组织与管理所处的内部环境 省级精品课程教材 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材管理学原理（修订本） 二、内部环境对管理的影响和制约 三、内部环境的研究 1、内部物质环境研究 —人力资源研究、物力资源研究、财力资源研究 2、内部文化研究 四、管理过程中内部环境因素的利用 省级精品课程教材 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材管理学原理（修订本） 第四节 环境管理 图4-5 企业系统活动原理图 一、处理环境问题的一般步骤 了解认识环境 分析判断环境 能动适应环境 二、对不同的环境因素的管理方法 —广告、联合、舆论、制定战略 省级精品课程教材 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材管理学原理（修订本） 第五节 组织文化 一、组织文化的概念 组织文化，有时也称企业文化，是以无形的“软约束”力量构成组织有效的驱动力，这种力量被人们称为管