管理学基础 12决策[武汉理工].ppt

第十二章 决 策 学习计划 主要内容 要点回放 过关斩将 理解什么是决策 理解决策在管理中的作用 了解决策的类型和原则 了解影响决策的各种因素 掌握决策的过程 掌握决策的各种方法 主 要 内 容 第一节 决策概述 第二节 决策过程和方法 第一节 决策概述 一、决策的定义 二、决策的作用 三、决策的类型 四、科学决策的原则 一、决策的定义 决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容以及方式的选择或调整过程。可以从以下几个方面认识决策的含义： 决策者是决策的主体； 决策的目的是解决问题或利用机会； 凡是人的行动能够施加影响的系统都可以成为决策的对象； 信息是决策的依据； 决策是一个过程。 二、决策的作用 决策是管理工作成败的关键； 决策是实施各项管理职能的保证； 决策是管理者最重要的职责。 三、决策的类型 按照决策的重要程度，可分为战略决策、管理决策和业务决策 按照决策是否具有重复性，可分为常规决策和非常规决策 按照决策的起点，可分为初始决策与追踪决策 按照决策的性质可分为确定型、风险型和不确定型决策 除了以上几种分类外，决策还可根据所涉及时间的长短分为中长期决策和短期决策；按决策的层次分为高层决策、中层决策和基层决策等。 四、科学决策的原则 满意原则 整体效用原则 可行性原则 个人智慧与集体智慧相结合的原则 时效性、适应性、经济性原则 第二节 决策过程和方法 一、影响决策的因素 二、决策过程 三、定性决策法 四、定量决策法 一、影响决策的因素 环境 组织文化 过去决策 决策者对风险的态度 时间 二、决策过程 诊断问题和机会 确定目标 拟定备选方案 评估并选定方案 制定实施战略 评估与检查 需要说明的是，并不是所有的决策都需要完整地经历上述各个步骤。但在理论上，重大的决策遵循这样的程序，能够避免严重差错的发生，得出的方案更科学和严谨。 三、定性决策法 头脑风暴法 德尔菲法 创造工程法 特性列举法 列名小组法 方案前提分析法 电子会议法 四、定量决策法 确定型决策：常用方法有盈亏平衡分析法和线性规划法。 风险型决策：常用方法为决策树法。 不确定决策：根据决策者对外部环境及内部条件判断时所持的态度，可以采用大中取大法、小中取大法和最大最小后悔值法等。 一、复习思考题 如何认识决策的含义？ 决策在组织管理中起着怎样的作用？ 决策有哪些类型？ 决策应该坚持哪些原则？ 联系实际说明决策的影响因素是怎样对决策产生影响的。 定性决策有哪些具体方法？ 二、阅读分析题（见案例“H公司的管理决策”） 三、实训操作题 实训项目一：决策理论的认识 实训项目二：决策过程的认识 * 学 习 计 划 要 点 回 放 决策概述 决策的含义 决策的作用 决策的类型 科学决策的原则 决 策 决策过程和方法 影响决策的因素 决策过程 定性决策法 定量决策法 过 关 斩 将