联想培训之 FY10 联想中国区新兴市场消费店面管理规定V1.0-分区版.docVIP

FY10联想中国区新兴市场消费店面管理规定V1.0 第一部分：消费店面规范要求 联想消费店面分为品牌店和品类店两大类，相关规定如下。 一、品牌店规范要求 （一）联想品牌店定义： 联想品牌店：指联想特许店面，外部形象具备明显联想品牌标识，且店内销售和出样的台式机、笔记本全部为联想品牌产品。联想品牌店分为品牌专卖店、品牌校园店、品牌社区店、品牌商超店等类别，主要为品牌专卖店。 （二）品牌专卖店规范要求 1．品牌专卖店定义： 卖场品牌专卖店：有门头店面，门头以下不允许出现竞品形象、产品；无门头的中岛店面，展具围合成的区域内不允许出现竞品形象、产品。 街边品牌专卖店：门头以下不允许出现竞品形象、产品，而且客流无法从联想区域进入竞品区域。 2．店面规范要求 2.1 店面规范要求： 详细规范要求见中国区新兴市场部后期正式发文或邮件。 2.2 考核成绩： 总分：规范考核所有计分项合计分值，满分为100分。联想业务人员以总分作为考核分值；复合分销商以总分做为增值考核规范部分计算分数，以85分做为考核达标分值；单产品组分销商以总分扣除不经营产品组出样分做为为增值考核计算分数，以65分做为考核达标分值。 排序分：总分中扣除40分样机考核分值，满分为60分。店面以排序分作为店面规范成绩考核分值。 注： 联想业务人员（运营主管、业务代表、城市代表等）、分销商以神秘人检测平均成绩做为考核成绩；店面以城市代表/VD分销业代巡店打分平均成绩做为考核成绩。 复合分销商指同时签约联想消费台式和消费笔记本的分销商；单产品分销商指只签约联想消费台式或只签约消费笔记本的分销商。 3．品牌专卖店出样要求： 品牌专卖店出样政策及奖励金额以总部当期发文或正式邮件通知为准。 4. 店面违规行为： 店面违规行为及处罚见下表： 违规行为 违规责任 Ⅰ.店内摆放或销售禁摆品，包括但不限于昭阳、ThinkCenter（开天）、启天、扬天T 、ThinkPad、笔记本投标机型、电信捆绑产品等限定机型。 钻石级、全星级：取消当季规范奖励；店面直接降级为未转正，第二次被查有该项违规行为的，直接取消店面合作资格。 星级：直接降级为未转正，第二次被查有该项违规行为的，直接取消店面合作资格。 Ⅱ.店内摆放或销售各类假冒联想产品，含台式机、笔记本、SP及服务产品、及其他联想品牌产品。 钻石级、全星级：取消当季规范奖励；直接降级为未转正（出现严重违规的直接接取消店面合作资格），第二次被查有该项违规行为的，直接取消店面合作资格。 星级：直接取消店面合作资格。 Ⅲ.店内摆放或销售非联想品牌的台式机和笔记本产品。 Ⅳ.联想当期政策禁止陈列或销售的指定机型 以联想当期政策为准。 三、规范检测失真及处罚 1．检测失真判断： 1.1联想委托独立第三方(“神秘人”)每季度对VD区域钻石级、全星级店面按照一定比例进行抽检。神秘人抽检规范成绩将与VD分销商业务代表规范检测成绩进行比较，并按照偏差值进行降序排名，在偏差最大的5%～10%（“追责比例”）店面数量与成绩差异10分（含）以上的店面数量两者中取小的店面的规范检测成绩被判断为失真。 1.2神秘人抽检规范成绩将与联想城市代表规范检测成绩进行比较，并按照偏差值进行降序排名，在偏差最大的5%～10%（“追责比例”）店面数量与成绩差异10分（含）以上的店面数量两者中取小的店面的规范检测成绩被判断为失真。 注：VD分销商和联想城市代表检测店面分开进行差异排名。 2．检测失真处罚： 1.1 联想城市代表检测失真处罚： 第一次检测失真，被出示一张黄牌并扣除当季季度奖金20%；第二次检测失真，除被扣除当季季度奖金20%外，将被出示一张红牌，定级工资降10％。 1.2 VD分销商业务代表规范检测失真处罚： 按照失真标准判断对提供失真数据的分销商处以5倍的处罚，该处罚直接在当季分销增值奖励中扣减，处罚金额不高于当季分销增值奖励中规范部分奖励金额，奖励金额扣减核算公式： 当季分销商增值奖励扣减值＝5×∑（分销商业代巡店评分对应经销商某店面规范奖励金额－神秘人抽查成绩对应经销商该店面规范奖励金额） 即对提供不实数据的分销商按照追责比例范围内经销商店面规范奖励偏差总值5倍执行扣减。 1.3 规范检测失真对店面的处罚： 规范检测失真店面将被追究违约责任，将被取消当季店面规范奖励；当季认证级别（或下季度申报级别）降 一级。 注：如检测失真店面当季规范奖励联想已发放，则从该店面后期获取规范奖励中扣除，扣完为止。后期扣除 金额不高于受处罚金额。 第二部分：消费店面转正、升降级、死亡、规范奖励规定 一、品牌店级别规定 （一）品牌店级别定义 1．钻石级：销量、出样及店面规范符合联想相关标准，承载联想品牌形象的推广和联想产品向终端客户的销售及展示的核心店面。