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品牌七步的流程 Step 1 收集资料 Step 3 品牌探测 Step 2 品牌检验 Step 4 品牌写真 Step 7 品牌检查 Step 6 策略发展 Step 5 运用品牌 写真 品牌管家的过程 品牌检验 品牌写真 探索品牌的 有形和无形资产 确定理想的 品牌价值 品牌探测 ? 什麽是品牌检验 (Brand Audit) 找寻勾动本品牌在消费者心中识别性的趋动元 (Brand Triggers). 找寻本品牌在消费者心中引燃的感情及感性的元素. 了解本品牌引发的记忆和联想. 我在他的生命里, 到底扮演什麽角色 是否需要改变, 要怎麽改变? 为什麽要品牌检验 找出除了功能面外的抽象元素: 情感, 联想, 视觉, 记忆 ...... 从中寻找品牌价值与消费者价值观的接轨处和互动点. 品牌生命的意义 (reason for being) 品牌检验不是消费者座谈会的讨论纲要 它是你想了解的消费者观点 怎麽做品牌检验 找你的品牌小组来, 消化所有消费者相关资料後, 用当事人对消费者的洞察及了解来填写及讨论这份问卷. 必须想像自己是一个忠实的消费者. 不会填怎麽办? 客户一起来? 怎麽做消费者座谈? 品牌检验内容 对品牌的直接联想 提到品牌名的立即联想 其他方面联想 视觉及影象 包装及产品元素 广告的印象 符号及标记 这些联想暗示这个品牌是... 品牌检验的内容 品牌在心中勾起的感受及共鸣 使用这个品牌时, 有哪些特殊的感受 用这个品牌让你如何看待自己 看到别人使用这个品牌, 你有什麽感受 这个品牌的情绪如何 这个品牌背後是哪一群人? 你想他们是如何看待你? 使用这个品牌和使用主要竞争品牌的心情和感受有何不同? 品牌检验内容 既然使用一个品牌已成为生活的一部分, 所以品牌维系著一个人的记忆... 你个人有哪些关於这个品牌的记忆和联想 描述你自己或你亲近的某个人和这个品牌有关的小故事 品牌检验内容 除了特定功能外, 品牌还为我们的生活做更多的事... 除了产品技术功能外, 这个品牌还有什麽是别的品牌所无法实现的? 这个品牌有什麽独特的贡献? 用这个品牌让你对使用这个产品类别产生什麽特殊的观点? 你行为模式和思考方式的哪些部份强化了品牌为你所做的一切? 品牌检验 运用事前设计的品牌检验题目, 确认品牌和消费者之间的关系 其创新之处在於可同时搜集具体和抽象的感受 其目的在於找到消费者洞察 什麽是品牌探测 (Brand Probe) 运用各种调查方法, 来探测品牌与消费者关系的真像. 刺激与投射, 用来了解复杂或问不来的问题. 品牌自杀法 品牌譬喻/拟人化 品牌再生 角色扮演 日记法 是品牌检验前後的辅助工具. 品牌探测 (Brand Probe): Examples 如果品牌是一个人 性别, 年龄, 穿著, 个性, 嗜好, 价值观... 如果品牌是... 动物, 银行, 汽车, 植物... 引导幻想 进入品牌世界, 看到什麽, 闻到什麽, 颜色, 感觉, 心情, 逗留或离开... 品牌形象描绘 图片拼贴及说明 怎麽做品牌探测 一般的消费者座谈 内部的动脑会议 从品牌检验到品牌写真 品牌检验 品牌写真 消费者洞察 整体感受 特殊情感 有别於其他品牌 什麽是品牌写真 (BrandPrint) 一段栩栩如生的描述, 说明存在於消费者与品牌之间的独特关系. 品牌核心的精髓, 品牌之所以是品牌的理由, 成功的本质. 最好可以减缩成一句话. 为什麽要品牌写真? 这是品牌的定义, 它的DNA, 不能/不应变的本质. 所有和策略(创意./媒介/公关......)都不应违背 品牌写真的精神. 让品牌小组的全部成员了解我们在做什麽. 激发创意人员的才情. 品牌写真不是..... Brand Consumer Benefit 定位陈述 创意简报 今日欧美行销最热门的话题 品牌资产 (Brand Equity) 为何如此? 许多企业乐於付高价购买品牌. 过多削价促销教育消费者以价格为购买基准, 削弱品牌忠实度. 通路本身开始建立自己的品牌 建立新品牌 越来越难 什麽是品牌资产 / What is brand equity? 财务上的价值: 资产 or 负债 操作性的价值: 延伸、发展的筹码或可能性 每个品牌都有独特的资产 / Each Brand Has A Unique Equity 品牌 通路 产品 制造商 广告 包装 名字 价格 历史 促销 使用者 竞争者 消费者形成品牌形象就像鸟儿筑巢一样， 由许多随手可得的材料撷取而成 产品是躯体 品牌是灵魂 品牌就是消费者对 某产品感受的总和 Hook 勾子 Boot 临门一脚 勾子 Hook 勾住消费者, 使他驻足, 使他停留的原因. 临门一脚 B