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公务员面试2012年社会热点问题 1.有一个群众来办事，你同事由于有事，领导交代你来处理，但是你又没有任何相关的经验，谈谈你会如何处理? 【试题类别】应急应变之一般类突发事件 【考查要素】应急应变能力、心理调节能力、沟通协调能力。 【思路点拨】题目中设置了公务员日常工作中经常会遇到的一种比较常见的工作场景。考生在回答此题时需要向考官体现出自身不怕困难、积极应对、主动沟通，最终化解困难的能力和勇气。要体现出自身正确的群众观，以为群众办成事为最终目的。因此考生要注意与群众打交道时的态度、方式方法，以及应对突发事件时的积极稳妥的心态、灵巧应变的解决方法。 【参考答案】 群众来单位办事，领导交代我来处理，虽然我没有任何相关的经验，但是还是会尽心尽力想办法为群众办好事、办成事，以构建良好的党群关系，维护好单位在群众心目中的良好形象。 第一，我会热情接待群众，妥善安顿群众，耐心听取群众的困难和诉求，并做认真记录。之后，由于我没有任何相关经验，为了保证事情能够高效地进行解决，我会与有此类工作经验的同事进行联系，详细询问此类问题的解决方法、工作流程和相关要求。 第二，了解了群众问题和相关规定后，我会依据单位制度和政策规定真诚地为群众解决问题。如果群众遇到的事情、反映的问题是属于我们单位管辖范围内的，那么我会根据同事们提供的工作经验和建议，按照程序快速为群众办理相关事务，解决群众问题; 如果群众反映的问题不在我单位管辖范围内，那么我会向群众解释清楚，并耐心告诉群众应该找哪一些行政部门去办理。如果是与我单位经常有工作往来的兄弟单位，我会主动帮助群众联系相关负责人，以尽快帮助群众解决问题; 如果群众反映的问题不符合相关政策规定，我也会耐心细致地为群众讲解相关政策法规，尽力得到群众的谅解和配合。相信经过我的真诚沟通和努力，以及同事和领导们的帮助，群众的问题一定能够得到有效解决。 群众离开后，我会将此次工作内容进行整理，包括群众反映的问题以及我的处理方法和最终的结果，向领导进行汇报，便于领导下一步工作的安排。同时，我会主动地与负责此项事务的同事就自己对于该项工作的一些想法进行沟通和交流，共同进步，更好地为群众服务、为领导分忧。 总之，在整个过程中，我一定要时刻记住自身的工作职责，以维护群众利益，维护单位与群众之间的良好关系，切实为群众解决困难为工作的最终目的。在与群众交流时也要尽量站在群众的立场上去思考问题，只有这样才能得到群众的信任，才能得到群众的支持和配合。 对于“校园限速”令，你怎么看? 【试题类别】综合分析之社会现象类 【考查要素】综合分析能力，看待问题能够全面、客观，分析问题能否清晰透彻。 【思路点拨】本题属于综合分析中的社会现象类。考生在回答此题时应注意，对于“校园限速”令能够客观公正地进行评判：指出此项规定的初衷是可以理解的：为了降低校园事故发生率，保护孩子安全。但做法确实欠妥，分析此项规定的消极影响，以及能够分析出此种现象产生的表面原因和深层次原因，并给予对策进行解决。 【参考答案】 随着经济社会的发展，我国教育事业已取得了很大的进步，整体教育水平得以提升，教育体制也在不断完善中。但还是有很多问题也是我们不能忽视的。如题目中提到的武汉某小学实行的“校园限速”令的行为就让人匪夷所思。 学生的人身安全一直是社会各界及其关注的问题。孩子我们肯定要保护，可学校通过限制学生奔跑、跳跃、攀爬的方式来保护孩子，维护校园安全的初衷是可以理解的，但这种“一刀切”的做法产生的负面影响是很大的，是不值得提倡的。 第一，活泼好动、嬉戏玩耍、调皮捣蛋是小孩子们的天性。孩子们在这种奔跑和玩闹中磕磕碰碰，受点皮外伤，对他们来说也是一种磨炼和考验，有利于培养他们的拼搏和冒险精神。也是加强体格锻炼、增加身体协调能力的有效方式，益处多多。“校园限速”令的出台抹杀了孩子们的天性，让大家都“规规矩矩”地上学，对于孩子们个性的发挥、创新意识的培养都是不利的。更不利于我国培养出能创造、富想象、有主见、敢冒险、身体健的人才。 第二，“校园限速”令催生了“校园监督员”的出现。对于这些孩子来说，监督别人的过程中失去了本属于自身的快乐，失去了和其他同龄人一起玩耍嬉闹的机会。而且“开罚单”的行为，有可能培养这些孩子“官本位”的思想，不利于他们身心健康的成长。 第三，学校以保护学生安全为由出台“校园限速”令，但更深层次的原因是担心孩子在学校受伤，自己要承担监管的责任，于是给学生戴上无形的枷锁，不准跑动、不准嬉闹，从而降低学校意外事故的概率。表面上看起来是维护了校园安全，但其实是学校推卸监管责任，是一种责任感缺失的表现。这种因噎废食、治标不治本的做法只会使整个学校的有序管理误入歧途，不能达到真正保护学生安全、维护学生利益的目的。 总之，“校园限速”令拔