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2010年杭州萧山房地产市场专题研究报告品管七大手法讲义教程桥梁工程识图讲义桥梁组成与结构课件确定性推理讲义 房地产开发项目流程管理——业业公司工程部内部培训课程 一、流程产生原因及定义 产生原因 某些活动为了达到一定可重复的产出，会消耗一定的资源，并要求设立一定的标准和文档，因此需要建立流程来予以规范 定义 流程：指任何为了完成或达到一定产出目的而执行的一系列行动、任务或事件等的组合 二、流程的分类 第一种分类 直接流程 间接流程 第二种分类 物料处理流程 信息处理流程 客户处理流程 业务处理流程 三、业务流程管理定义 业务流程管理定义：  业务流程管理（Business Process Management，简称BPM)，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续提高组织绩效为目的，实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作的全面管理模式。 流程管理也是一种过程管理,通过计划\组织\控制对业务实践的关键结点进行有效管理和控制的一种管理方法. 它包括流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。业务流程管理是为客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而逐渐优化。 四、房地产开发业务流程管理的特点 1.房地产开发涉及产业链条长，在开发过程中，需要与行业主管部门、规划设计院、材料供应商、工程承包商、销售代理商等多个外部机构协调，因此，顺畅的内部运作流程对于企业十分重要； 2.由于房地产开发属于资金密集型产业，因此流程的高效对于房地产开发企业而言尤为重要。  因此，对于房地产企业而言，随着外部环境变化和企业自身不断发展，健全而有效的流程管理显得越来越重要，这一点在房地产集团公司对分支机构管理和多项目运营管理方面显得尤为突出。 五、房地产开发各阶段业务流程 投资决策流程 产品决策流程 设计管理流程 报批报建流程 工程管理流程 营销管理流程 交付保修流程 客户关系处理流程 房地产开发全过程流程图.doc 1.投资决策流程 1.1总体流程 公司的战略规划 项目投资计划 获取新项目 1.2投资计划制定 现有资源经营计划 资金缺口计算 当年投资决策目标 1.3获取新项目 新项目研究阶段 新项目立项及决策审批阶段 决策后阶段 2.产品决策流程 第一轮产品决策流程 总经理-战略 市场-客户 成本-分析 设计-分析 财务-测算 框架计划 2.产品决策流程 第二轮产品决策流程 市场 设计 成本 财务 工程 经营测算 开发计划 3.设计管理流程 总体规划设计方案工作流程 勘察及初步设计工作流程 园林景观规划工作流程 3.1总体规划设计方案工作流程 项目投资及规划建议 组织设计单位招标 评审方案及选定设计单位 编制项目规划设计任务委托书 经会审后总体规划方案送交规划管理部门审核 设计单位按政府部门及建设单位意见进行调整 调整完善总体规划方案再报规划管理部门审批 政府规划部门审核颁发批文 3.2勘察及初步设计工作流程 方案报审 方案审批 勘察单位招投标 勘察报告提供 组织审查初步设计（扩初）方案 组织初步方案专家评审会 初步设计批复 3.3园林景观规划工作流程 项目投资及规划建议 园林景观设计单位竞标 方案评审会 选定最佳景观设计方案深化 进行景观设计作设计深化会审工作 评估景观初步设计预算及发出修改指示 4.报批报建流程 项目前期阶段报建流程 前期报建流程图.doc 项目建设阶段报建流程 建设阶段报建流程图.doc 项目竣工阶段报建流程 竣工阶段报建流程图.doc 报批报建作业指引 上海万科报批报建作业指引.doc 5.工程管理流程 工程管理策划书 大华云庭二期工程管理策划书.doc 现场临建三通一平施工作业指引 三通一平.doc 土方施工管理作业指引 土方作业指引.doc 工程质量管理流程 工程质量管理流程.doc 5.工程管理流程 工程进度控制流程 项目工程进度管理控制.doc 西郊别墅09年上半年施工计划.mpp 一期后8幢总进度计划04.mpp 安全文明施工管理流程 安全文明施工管理流程.doc 工程中间验收管理流程 三级验收、质量部验收、质监站验收 基础验收证明、主体结构验收证明 * * * * 2010年杭州萧山房地产市场专题研究报告品管七大手法讲义教程桥梁工程识图讲义桥梁组成与结构课件确定性推理讲义