市场营销【吕一林】4.pptVIP

第四章 信息是企业营销的基础 信息领域 1.内部报告系统，它是市场营销信息系统中最基本的信息系统。主要包括订单、销售额、库存、价格、应收账款和应付账款等信息。 2.营销情报系统，它是指企业市场调查人员和管理人员为了获得市场环境发展变化的日常信息所采用的一整套程序。 3.营销调研系统，就是企业市场营销人员为了特定的问题或机会而进行正式的调研。 4.营销决策支持分析系统，这是市场营销系统中最高级的系统， 一、确定研究的问题和目标 1.明确调研问题 （1）该产品市场需求潜力如何？ （2）该产品的目标市场在哪里？ （3）当前市场上有哪几种产品可与之抗衡？ （4）什么样的价格水平和价格政策消费者能够接受？ （5）如果增加这一产品的生产，企业的各种资源是否能满足生产的需要？是否需要作出调整？ （6）该类产品一般按什么样的销售渠道进行销售？ （7）消费者目前对这一产品有什么特色要求？ 2.初步情况分析 3.非正式调研 也称探索性调研 二、制定调研方案 1.选择资料收集方法 一手资料法； 二手资料法； 企业内部资料； 政府权威机构的定期出版物； 各个行业协会的报告和定期出版物； 专业的市场咨询公司的研究报告； 2.选择调研的方法 （1）观察法 （2）小组深度访问法 （3）询问法 1）邮寄调查法 2）电话访问法 3）面谈访问法 4）网