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第三讲 B2B电子商务与物流管理 第三讲 B2B电子商务与物流管理 3.1 B2B 电子商务概述 3.2 B2B 电子商务物流 3.3 B2B 电子商务与供应链管理 3.4 基于电子商务的供应链管理策略 先导案例：百盛触网——从B2B切进 百盛百货是金狮集团于1987年创立的，在近十年的时间里发展显著。连锁百货商店遍设马来西亚各主要城市，至今已开设了三十余间购物中心以及精品专卖连锁店，成为全马百货店最大、最成功的零售连锁集团。 百盛于1994年进驻中国零售业市场（“百盛”），在北京复兴门内大街开设首家百货店，定位于中高档消费群体。拥有覆盖中国18个省27个主要城市的最广泛的营销网络。 先导案例：百盛触网——从B2B切进 3.1 B2B 电子商务概述 一、B2B 电子商务的概念 二、B2B 电子商务的特点 三、B2B 电子商务的优势 四、B2B 电子商务的演变 五、B2B 电子商务的发展状况 六、B2B 电子商务的交易模式 3.2 B2B 电子商务物流 一、企业物流 二、B2B 电子商务中不同主体的物流体系 三、几种B2B 的物流实现模式 一、企业物流 （一）生产物流 （二）供应物流 （三）销售物流 （四）回收与废弃物流 3.3 B2B 电子商务与供应链管理 一、供应链的基本概念 二、供应链管理的基本概念 三、B2B电子商务对企业供应链的影响 四、基于电子商务的供应链管理 一、供应链的基本概念 （一）供应链含义 供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。 （二）供应链的分类 内部供应链 外部供应链 一、供应链的基本概念 （三）供应链的结构 二、供应链管理的基本概念 （一）含义 供应链管理是指对整个供应链的各参与组织、部门之间的物流、资金流和信息流进行计划、协调和控制。其目的是通过优化提高所有相关过程的速度和确定性，使所有相关过程的净增加值最大化，提高组织的效率和效益。 二、供应链管理的基本概念 （二）内容 职能领域 辅助领域 （1）战略性供应商和用户合作伙伴关系管理； （2）供应链产品需求预测和计划； （3）供应链的设计； （4）企业内部与企业之间物料供应与需求管理； （5）基于供应链管理的产品设计和制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制； （6）基于供应链用户服务和物流管理； （7）企业间资金流管理； （8）基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理； （三）供应链管理与传统管理模式的区别 (1) 供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能管理领域和过程。 (2) 供应链管理强调和依赖战略管理，最终是对整个供应链进行战略决策。 (3) 供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法来统筹管理整个供应链的各个功能，而不仅仅是对传统管理节点企业、技术方法等资源简单的连接。 (4) 供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅象传统管理完成一定的市场目标。 三、B2B电子商务对企业供应链的影响 （一）B2B电子商务模式带来了企业价值链的变革； （二）B2B电子商务模式引起了企业供应链集供应链管理的变革； （三）B2B电子商务模式促进了企业三个层次的业务流程再造； （四）B2B电子商务模式实现了在整个产业乃至全球的供应链网络上的增值； 四、电子商务与供应链管理的结合 （一）基于电子商务的供应链管理的系统模型 （二）基于电子商务的供应链管理的主要内容 3.4 基于电子商务的供应链管理策略 一、快速响应—— QR 二、有效客户响应—— ECR 三、企业资源计划——ERP 一、快速响应 —— QR （一）QR的含义 QR (Quick Response）即快速响应，是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，是指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行紧密合作。目的是减少从原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。 （二）QR的产生背景 Kurt Salmon咨询公司接受委托调查研究20世纪 70年代后半期美国纺织品市场危机的应对策略，提升产业竞争力； Kurt Salmon发现整个供应链的效率非常低下。所以建议通过信息的共享以及生产厂商与零售商之间的合作，确定起能对消费者的需求做出快速响应的QR体系，实现顾客服务最大化以及库存量、商品缺货、商品风险和