公关新 第二章PPT培训课件.pptVIP

第二章 公共关系的基本要素; 社会组织是人们为实现共同目标,有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。 社会组织是社会分工的产物，社会分工越细，组织的类型越复杂。;社会组织的基本特征:;二、社会组织的分类;第二节 公共关系的客体---公众;公众:是指与某一特定社会组织具有某种直接或间接联系的个人、群体或组织。;公众的特征：;二、公众的分类;三、基本公众 （弗兰克.杰弗金斯）;4、财务公众：银行、投资者、赞助人和股票购买者等。 ;第三节 公共关系的手段—传播;一、传播的含义和传播要素;取得什么结果;二、传播在公共关系中的作用;1、人际传播 面对面传播 非面对面传播 2、群体传播：是受众按照一定的聚集方式,在一定的场合接受传播。 3、组织传播：是组织内部各部分之间相互传递信息，交流沟通的过程。 4、大众传播：指职业传播者通过大众传播媒介，将大量复制的信息传递给分散的公众的一种传播活动。 5、小众传播：组织运用 自办的广播、有线电视、局域网、报纸和内部期刊等传播信息。;（一）符号媒介 有声语言媒介：即自然语言、口语、对话、谈判、演说。 无声语言媒介：有声语言的文字符号形式。 有声非语言媒介：重音、语调、笑声、掌声等。 无声非语言媒介：动作、表情、服饰、界域。 ; (二)实物媒介 即实物上包含有某种信息,实物充当了信息传递的载体。 ①产品 ②公共关系礼品;(三)人体媒介 即借助人的行为、社会影响来作为传送信息的载体。 包括组织领导、社会名流、新闻人物、地方官员等。;(四)大众传播媒介 电子类:广播、电视、网络 印刷类:报纸、杂志、书籍;网络传播的优点：;网络传播的缺点