院前急救的沟通技巧.pdf

院前急救的沟通技巧 摘 要：目的：探讨院前急救的沟通技巧与效果。方法：采用便利抽样的方法 对我院医护人员和患者进行调查，了解院前急救的沟通技巧问题。结果：患者 在医患沟通认知方面得分高于医生，而在医患沟通技巧方面得分低于医生。在 医护人员方面，最主要因素是工作繁忙(80.0%%)，其次是缺乏沟通技巧(65.0%)。 在患者方面，最主要因素是不信任医护人员(78.0%)，其次是期望值过高 (60.0%)。结论：院前急救医患沟通不好的原因是多方面的，救人员和患者在医 患沟通认知和技巧评价方面存在差异，需要我们从多方面加强防范与管理。 关键词：院前急救；医患纠纷；医患沟通 院前急救多涉及危重急症，具有病情危重多变，病死率较高的特点，因此， 急救护理措施是否及时有效是急救成功的关键。近年来我国的医疗卫生事业取 得了巨大的成就，医疗卫生改革取得了很大的成绩[1]。同时医患沟通贯穿于医 疗活动的全过程，是医疗活动的重要组成部分，医患沟通不良不仅影响医患关 系、医疗质量，而且会引发医疗纠纷[2]。本文为此具体探讨了院前急救的沟通 技巧。 1 对象与方法 1.1 一般资料 选择我院2009 年2 月到2011 年10 月收治的严重创伤患者50 例，其中男40 例， 女10 例。受伤原因：车祸25